Dostavna služba TNT

Pozdravljeni !

Po zanimivi izkušnji sem se odločil, da vas povprašam, kakšne imate izkušnje s dostavnimi službami v Sloveniji?

Namreč, dne 23.01. je bil lep, prelep sončen dan. Vstanem, si skuham kavo, ura odbije 08:00. Zazvoni mobitel, veselo ga vzdignem v upanju, da je to dostavna služba, saj pričakujem paket. In res je bilo tako. Na drugi strani se oglasi, po narečju sodeč, možakar s štajerskim naglasom. Vpraša me, če sem ta in ta itn. Seveda sem, mu odgovorim ter ga vprašam kje se nahaja in kdaj bo dostavil paket? Možakar nejevoljno odgovori, da je bil v naši ulici že ob 07:00 in ker, ko je zvonil ni noben prišel na vrata, odpeljal naprej po svojih nadaljnih destinacijah.

No, tu je bilo nekaj čudno, saj je bila žena pokonci že od 06:00, saj se je pripravljala za službeno potovanje in mi je zagotovila, da ni noben zvonil!. Ko mu to omenim, se možakar nekako razburi, da ni bilo nikogar in mi obenem pove, da je bil na tem in tem naslovu. Ko mu povem, da ta št. v naselju sploh ne obstaja, me pošlje v k***c, zakaj sem napisal narobe naslov?!?? Halo? Povem mu, da je imel pošiljatelj vse moje pravilne podatke in da ne vem zakaj se je zakompliciralo pri hišni številki? Rečem mu, da ni problema in če se lahko (ker se je pač nahajal stran cca 5min) oglasi in dostavi paket. V tem trenutku pa se mu je po domače povedano "utrgalo" in je popolnoma popizdil, da kaj se grem, da nisem edina stranka na tem svetu itn itn. Možakar je bil tako razjarjen, da mu sploh nisem mogel dopovedati, da bi tudi sam prišel po paket v tistem momentu.

Ko sem ga vprašal za ime je bila pa tema. Začel mi je groziti, da bo prišel na dvorišče in da bom že videl in me vrgel dol iz telefonskega pogovora. Obnašal se je, kot da sem neki pajac oz. mulček, ki je naročil PS3 igro. Pa mater, no! A je to normalno?

Po vsem tem jutranjem šoku, spijem v miru kavo, se poslovim od svoje drage in se vprašam še enkrat, kaj hudimana se je dogajalo? Nato pošljem email na naslov, ki ga dobim preko spleta in jim povem, kaj se je dogajalo ter da želim, če bi bilo možno, da se le-ta dostavi, vendar ne s strani možakarja, ki mi je na koncu že grozil. Povem, da razumem, da smo vsi pod kožo krvavi in da ima možakar stres, ko mora vse delati sam (klicati, sprejemati klice, dostavljati itn)

Odgovor sem tudi dobil in sicer z opravičilom. Čez 4 ure mi je bil paket dostavljen. Prinsela sta ga dva možakarja v kravatah ter mi v opravičilo dala še njihovo skodelico za pitje kave-hudo.

Opravičilo sem sprejel in to je to.


Naj povem, da mi to podjetje dela probleme že kar nekaj časa. Pa če podam samo en primer. V Sloveniji naročim paket v ponedeljek. Poslan je bil v torek, paket pa nato dobim naslednji teden v ponedeljek. Nato kličem njihovo podporo in se dajem z njimi kdo je kje bil, kaj je rekel, kaj ne, kaj naredil, kaj ne it itn itn.....Izgubljam čas in zapravljam denar za telefon. Nato pa mi povejo, da me je kurir klical in da ni nobenega dobil. In to je bila čista laž-zmeraj ko kaj naročim, 3x preverim, če me je kdo klical. In me ni. Z njimi sem se pregovrajal v petek in ne morem se znebiti občutka, da kuriri enostavno reče, da je klical (pa čeprav ni), se znebi dostave, vmes je vikend in evo, dostava paketa se zavleče še za nadaljna dva dneva.?!


Še enkrat, kakšne so vaše izkušnje s dostavo in ali je tak odnos do stranke upravičen?


Lp

Pozdravljeni!

Pri neki e-rgovini sem naročil za 38€ izdelkov kateri so mi bili poslani preko TNT dostavne službe. Vse je bilo OK, naročilo je prispelo naslednji dan, zapletlo se je pa pri plačilu dostave. Trgovec pri katerem sem naročil robo mi je zagotavljal da je dostava brezplačna, TNT dostavljalec pa mi je zaračunal dostavo v višini 5€ brez izdanega računa, kasneje sem dobil račun po pošti. Naročeno blago je bilo še vedno cenejše kot bi ga kupil v lokalni trgovini, tako da se je nakup izplačal, samo ostaja grenek priokus glede dostave, ali pa je trgovec zamolčal stroške dostave.

Jaz bom samo to dodal, ce firma dostavlja preko dostavne sluzbe in ne preko navadne poste, potem pri njih ne narocim cisto popolnoma nic in me prav nic ne zanima kako ugodne cene imajo !!!

Dostavne firme so sicer povsem OK in znajo dobro poslovati, samo zatakne se jim pri najpomembnejsem delu in to je pri osebi, ki razvaza pakete. Tam pa nabavijo enega cloveka za 500eur place, ki komaj zna kako besedo slovensko in te ozmerja z vsemi čefurskimi kletvicami, ki jih pozna, ce te le tisti moment ni pac doma...... kreteni !

S TNTjevo dostavno službo nimam izkušenj, naročam pa kar precej iz tujine, in prejemam stvari po DPDju, GLSju in UPSju, s katerimi zaenkrat nimam težav - kadar me v času dostave ni doma, mi pustijo listek, ni pa tudi noben problem se dogovoriti da paket pustijo pri sosedih.

S TNTjem imam malo drugačne izkušnje - na eni firmi sem z njimi vzpostavljal VPN povezavo, pa je bilo kar precej zapletov (in je ves postopek trajal skoraj pol leta, ker sem na vsak odgovor njihovega ITja čakal več tednov).

tnt zame 1A.

še boljša pa je pošta slovenije..

Ma za firme mislim da ni tak problem, pa po večjih mestih... Bolj je problem ko majo dostavo v kakih routah, po možnosti še kje kjer dopoldan nikogar ni doma. Za tistih par € ko potegnejo na paket se jim ne da desetkrat nardit 20 km v eno smer, pol pa pride do ponarejanja podpisov in puščanja stvari... potem pa lahko le upata obe strani da tisto ostane na mestu. Za to je pa pošta v takih primerih najbolša, ker pač pustijo na lokalni pošti in greš iskat pa basta.

Imam povsem enake izkušnje kot Pepca Kardelj.

Naročil sem paket iz Nemčije (vrednost cca 2k eur), poslan je bil prek DPD. Firma pošlje v petek, paket pride v torek v Ljubljano. Seveda čakam klic, do 11ih zjutraj jih ni bilo, takod a sem šel na faks. Ob 5ih popoldne pa me pokliče fotr, pa sporoči da je paket ležal pred vrati (na dežju).

Kolegu so pa zgubili objektiv za 800 eur, tako da ječakal še 3 tedne na drugega.

Tako da iz moje strani, DPD nikoli več!

evo...na straži sem bil od 8 ure do 11.30 :S bil je živčen kot sem predbideval...sicer pa je potekalo use kot po maslu..na vso srečo lp

Pozdravljeni, da ne bi odpiral nove teme, bom napisal kar pod to, naslov je že pravi.

Zanima me, kaj menite kaj mi je storit, namreč naročil sem nek material, tega so mi poslali preko TNT-ja. Pri dostavi pa me je presenetil znesek dostave, in sicer absurdnih 104€!! Poslano iz Ljubljane v Koper.
Gre pa za nekaj večjih vreč embalaže, po njihovem izračunu 1,5m^3 , vendar skupna teža ni niti 10Kg. Seveda so za obračun tovornine prikladno izbrali volumetrično težo, zato tak znesek. Ostali dostavljalci kot npr Pošta, DPD, GLS, D2D...pa za nacionalne dostave tovornino obračunavajo le po teži, in bi me pri njih dostava stala kakih 10€. Način dostave TNT je identičen ostalim prej omenjenim, torej bi bol težko objasnili čemu taka razlika v ceni.
Paket sem sicer zavrnil, na mojo nesrečo sem material plačal v naprej.
Ali menite, da je možno na nek način doseči, da bi mi obračunali nek bolj "smiselen" znesek (tista njihova po telefonu pravi da ne - niti popusta mi ne dajo). Ali ostane samo pač plačat, in imet za edino zadoščenje, da jih "spljuvam" kadarkoli možno...

Lep pozdrav.

ko sem se jaz zanimal za pošiljanje večjega paketa prek TNT-ja pred dvemi, tremi leti so mi odgovorili,
da za navadne uporabnike ne pošijajo več, temveč samo za poslovne, firme. Ali zdaj pošiljajo tudi za
navadne uporebnike?

se za manjše pakete bolj splača pošiljat prek njih kot prek drage pošte?

lp