Zgodbica na temo Adobe InDesign CS1 ali čuden odziv Supporta proizvajalca

Sem lastnik dveh licenc in uporabnik programa Adobe InDesign 3 CS1 Central Europe (Win in Mac) in se mi je matična plošča z Intel 865P chipsetom, ki sem jo mel v PC-ju, pokvarila. Da bo zgodbica še lepša imam tudi enga Mac-a, na katerem se je sistem porušil (brez reinstalacije nič ne deluje). Tudi fonte (Type1), ki sem jih uporabljal, nisem imel za Mac-a.
Ker sem bil v bitki s časom, sem v Mimovrste hitro naročil matično za Pentium 4. Matična je v ponedeljek prispela, ampak sem jo že uspel pokvariti (zvil pine na Socket 775). Huh, kako naprej?
Imel sem rok za oddajo ene manjše knjigice (175 strani), v katerem sem moral popraviti še nekaj vrstic besedila. Kako to naj naredim brez računalnika?

Spomnil sem se, da ima sestra AMD-ja, jo pokličem, se dogovoriva, pridem k njej, želim namestiti InDesign in mi takoj pri zagonu Windows javi napako in zapre program, ki se še zagnati ni mogel. Porkaduš, ja kaj pa je zdaj? Uninstall, ponovna namestitev... isto. Google, Adobe.com, support, hitro en mail. Še sreča, da je v Kaliforniji dopoldanski čas.
Email pride čez kako urco v katerem piše, da naj odstranim Quicktime in ga ponovno namestim. V redu. Poskusim, nič se ni spremenilo.
Namestil sem čisto zadnji popravek 3.0.1b s strani Winsoft.fr. Nič.

Še en mail na support. Napišem še enkrat točno konfiguracijo (AMD Athlon 64 3200+, itn. Windows Slovenski MUI, itn.). Pošljem in čakam... mail prispe po dveh urah
Ko sem prebral besedilo, me je skor kap
Odgovor: z InDesign CS1 verzija 3 se podjetje Adobe ne ukvarja več, poznajo to napako, ki se pojavi le na nekaterih redkih serijah AMD-jevih procesorjev (32-bit in 64-bit Athlon XP, XP-M, Sempron, Sempron 64, Athlon 64, Athlon X2, Athlon FX). Ampak ker ni bilo toliko pritožb s strani uporabnikov, napako niso odpravili/oz. so bug pustili odprt. Vljudno pa so napisali tudi rešitev: uporaba programa na Intel platformi z Intelovim procesorjem ali pa nakup verzije Adobe Creative Suite 2 oz. InDesign CS2 verzija 4, v katerem so to napako odpravili že od (baje) prve verzije 4.0 (Mac platofrme niso omenili). Aja, da naj ne čutim, da me želijo odsloviti, so mi ponudili v primeru nadgradnje paketa na CS2 še 10% popust!!!

Ja, hvala lepa, Adobe.

Situacija se je na mojo srečo rešila in sicer tako,d asem tiskarni poslal InDesign datoteko in fonte in jih vljudno prosil za popravke.
Nauk: tudi tako imenovani standard* ne deluje vedno na nestandarni strojni opremi. Aha pa še to: ne kupiti prve verzije programov oz. dobro je brskati na spletu (Google, Slo-Tech ipd.), da ne bo presenečenje, če kakšen program na kaki strojni opremi ne deluje.

ps: * kakor za koga. Nekateri prisegajo na QuarkXpress, drugi na InDesign. Jaz od verzije 1.5 naprej uporabljam le InDesign. Na Mac-u sem en čas uporabljal še QuarkXpress 4.11, ampak to je že mimo.