Kavč in zakonske opcije popravila/nadomestila

Ker sem že malo iz teh voda in ker se je vmes tudi spremenil zakon, me zanimajo opcije. Namreč, cca. dve leti smo za taščo kupili nov kavč slovenskega proizvajalca, ampak je kavč že po enem letu začel malce luščit, sedaj v drugem letu pa bolj konkretno. Imamo račun, dobavnico, ostalih pogojev in rok garancije pa ne, tako da niti ne vemo koliko časa traja garancija. Kolegica je že lansko leto pisala podjetju na email s slikami in je dobila en odziv nato pa nobenega več. Letos sem zadevo jaz prevzel in se na email ne odzivajo, na klice pa in vedno dobim odgovor da "bodo uredili in odgovorili na email". Sedaj so prazniki, tako da odgovora ni, jim pa spet začem težit v ponedeljek.

Kar me bolj zanima so moje zakonske opcije. Sklepam da smo veliko rokov že zamudili, ampak kakšna opcija mora še vedno obstajat. Ime podjetja bom dodal naknadno, odvisno kako se bo težava rešila.

Slike fotelja:


Slike kavča:


Glede na stanje kavča, bi ša najraje dosegel vračilo denarja in da ga naročimo kje drugje. Ampak na star zakon, to ni opcija, kako je z novim zakonom, ne vem.
Bom tudi vesel opcije da zakonsko morajo popravit, ker če me začnejo ignorirat, jih pač prijavim na TIRS.
Je še kakšna druga opcija? Google Review jim ne uide, ampak bi rad zadevo nekako rešil pred tem.

delavec44 je 2. jan 2025 ob 09:13 izjavil:

Sranje od umetnega usnja.

To, plus obraba.

Isti problem smo imeli na prejšnjem delovnem mestu, kjer sem delal, z nekaterimi stoli v firmi. Ampak vodstvo je hotelo imeti umetno usnje.

Spomnim se, da smo od dobavitelja, pozneje pa tudi od uvoznika pisno dobili informacijo, da garancija ne pokriva obrabo materiala.
V istem času smo poleg tegali hoteli reklamirati še UPS-e in glej ga zlomka, na akumulatorje je samo 6 mesecev garancije.

Posebnih zakonskih pravic žal nimate več.

Garancija bo ponavadi zgolj 1 leto, razen če prodajalec izrecno zagotavlja več. To je nekaj kar morate vedeti sami, saj ste morali biti ob nakupu seznanjeni s pogoji garancija, če je ta na voljo (ja garancijski list velja shranit). Zakon vam z vidika garancije sicer ne zagotavlja prav ničesar več.

Obstaja še možnost stvarne napake, saj se je napaka pokazala v manj kot dveh letih od nakupa. Bistvena težava tukaj pa je, da je sedaj na vas da najprej dokažete obstoj te skrite napake v času nakupa (obdobje, ko se avtomatsko šteje, da je napaka obstajala že ob nakupu, se je že izteklo). Preden se prehitro zaletite s komentarji, da saj je logično da je bil material slab že ob prodaji, zadeva pač žal ni tako preprosta. Tukaj brez dejanske tožbe in mnenja izvedenca ne boste prišli nikamor. No razen, če je prodajalcu v interesu da se to reši, kar pa glede na post ni videti.

Predlagam, da se raje preusmerite v iskanje kvalitetnega tapetnika, da vam preobleče kavč.

Umetno usnje je sranje, mal vlage ga takoj uniči...

Bolje je mikrofibra... Pa še lažje za vzdrževat in čistit...

To je v teoriji zgolj stvarna napaka (neprimerna izbira materijala proizvajalca glede na namen uporabe), v praksi niti stvarne napake ne boš moral dokazati, ker se tako krš robo pač masovno prodaja. Umetno usnje ti potencialno zdrži kakih 5 let če zadevo malo uproabljaš, če dnevno gor sediš bo pa šlo po letu/dveh ja.

Saj jaz sem se tudi iz svojih napak naučil. Žal.

Zakaj potem to sranje od umetnega usnja sploh prodajajo. Mislim za ta namen kavčev in stolov ali avtomobilov.

delavec44 je 2. jan 2025 ob 13:17 izjavil:

Zakaj potem to sranje od umetnega usnja sploh prodajajo. Mislim za ta namen kavčev in stolov ali avtomobilov.

Cena.. tako lahko kupi klapa vsake 2-3 leta nov kavč ker se ga naveliča in je v modi druga barva

Preoblačenje tega kavča bo dražje kot je bila cena novega.

delavec44 je 2. jan 2025 ob 13:17 izjavil:

Saj jaz sem se tudi iz svojih napak naučil. Žal.

Zakaj potem to sranje od umetnega usnja sploh prodajajo. Mislim za ta namen kavčev in stolov ali avtomobilov.

Ker je veliko ceneje kot pravo usnje. Pa če maš recimo psa, mačka, se ti na tole ne lepijo dlake, pa lahko jejo na takšnem kavču jogurte, čipse.. če se kaj polije, se samo obriše.

Ja, ampak vsakega boš samo enkrat nasral.

Ti kavci iz skaja se prodajajo ze 30 let, prav cudno da nisi nikjer tega videl pri kom.
Ti na slikah pa ze izgledajo grdi in poceni, ker drugace so v trgovini vsaj na oko privlacni in zaradi tega pritegnejo kupce

Blumper je 2. jan 2025 ob 13:34 izjavil:

Preoblačenje tega kavča bo dražje kot je bila cena novega.

Maš oceni rešitve ala https://www.amazon.de/Granbest-High-Str...

Glede na poškodbe zgleda, da je bilo to umetno usnje dostikrat mokro.

Je kar občutljivo na vlago...

DePalmo je 2. jan 2025 ob 08:40 izjavil:

Ker sem že malo iz teh voda in ker se je vmes tudi spremenil zakon, me zanimajo opcije. Namreč, cca. dve leti smo za taščo kupili nov kavč slovenskega proizvajalca, ampak je kavč že po enem letu začel malce luščit, sedaj v drugem letu pa bolj konkretno. Imamo račun, dobavnico, ostalih pogojev in rok garancije pa ne, tako da niti ne vemo koliko časa traja garancija.

Poskusiš lahko s prijavo stvarne napake, oziroma neskladje blaga, kot se temu zdaj reče. Rok je 2 leti od nakupa, uveljavlja se pri prodajalcu. Moraš pa to javit največ 2 meseca od takrat, ko si neskladje opazil.

Okapi je 3. jan 2025 ob 15:53 izjavil:

DePalmo je 2. jan 2025 ob 08:40 izjavil:

Ker sem že malo iz teh voda in ker se je vmes tudi spremenil zakon, me zanimajo opcije. Namreč, cca. dve leti smo za taščo kupili nov kavč slovenskega proizvajalca, ampak je kavč že po enem letu začel malce luščit, sedaj v drugem letu pa bolj konkretno. Imamo račun, dobavnico, ostalih pogojev in rok garancije pa ne, tako da niti ne vemo koliko časa traja garancija.

Poskusiš lahko s prijavo stvarne napake, oziroma neskladje blaga, kot se temu zdaj reče. Rok je 2 leti od nakupa, uveljavlja se pri prodajalcu. Moraš pa to javit največ 2 meseca od takrat, ko si neskladje opazil.

Edino kar moraš pri tem vedet je, da je dokazno breme v celoti na tebi. Ti boš moral dokazat, da je stanje posledica napake v materialu, ne pa neustrezne rabe ali pomanjkljivega vzdrževanja. To pomeni, da boš moral dokazat tudi to, da si sledil navodilom proizvajalca (morebitno čiščenje, mazanje materiala itd...). Kot je bilo že napisano to v 99,99% pomeni sodni postopek. Glede na to da praviš, da se je luščenje začelo že pred enim letom in niste takoj uveljavljali neskladja, so možnosti za uspeh praktično nične.

DePalmo je 2. jan 2025 ob 08:40 izjavil:

... Kolegica je že lansko leto pisala podjetju na email s slikami in je dobila en odziv nato pa nobenega več ...

V kontekstu rokov in uveljavljanja potrošniških pravic: kaj točno pa je pisala oz. kaj je zahtevala? Koliko po nakupu je bilo to?

Ima to korespondenco shranjeno?

Tezka bo, ker so stvari bistveno prestare. Tudi email, ki je bil poslan bo tezko utemeljit, da je bil zahtevek za garancijo. Se posebej ker niti datum ne stimajo in se bo prodajalec lahko povsem utemeljeno zgovarjal, da zadeve niso resevali kot garancije, ker iz emaila izhaja, da je bil kauc kupljen vec kot leto nazaj, prilozen pa ni niti racun, da bi sploh vedeli za kater izdelek gre. In bo mirno trdil, da so to videli kot vprasanje glede morebitnega popravila, s cemer se pa primarno ne ukvarjajo. Neodgovarjanje na emaili pa samo po sebi ni kaznivo. Zal bi morali v zakonskih rokih poskrbet za to da je jasno izrazen zahtevek ali za garancijsko popravilo ali uveljavljanje stvarne napake.

Prijava na TIRS nic ne stane, ampak kot receno ne pricakuj prevec. Tudi ce bi teoreticno ocenili, da bi moral prodajalec bolj proaktivno pristopit k resevanju zadeve, mu niti pod razno ne bodo nalozili, da mora vrnit kupnino za vec kot dve leti star kauc. Tako da bos spet napoten na pravdo.

Tukaj se brezveze usajas na zakon ali nad sprembami, ampak je odgovornost predvsem na neogovornem uporabniku, ki ni pravocasno zavaroval svojih pravic.

Se ne usajam, ampak novega zakona (še vedno) ne poznam, zato sem upal da je kje kakšna opcija. Tega pa jaz lansko leto nisem urejal, ker je kolegica rekla da bo uredila.

OK, bom potem probal to rešiti na lep način. Sam po mojih izkušnjah to ponavadi ne prinese željenih rezultatov.

Kupi od drugega podjetja in potem primerjaj po dveh letih 4 osebe poznam, ki so kupile kavče s tem umetnim usnjem... ne boš verjel, vsi so na deponiji. To je roba samo za pogledat. Kaki otroci ti ga ubijejo takoj.