rentalcars.com: run away, napol scam

Last-minute se odločam ali bi rentala avto in najdem stran, ki izgleda praktično identično kot booking.com (s katerim praktično nimam slabih izkušenj, četudi so nekajkrat bili zapleti s plačili, a imajo dober customer service in se je vedno rešilo) in se predstavlja kot njihova hčerinska firma. Seveda ne preverim review-jev. Cena je ugodna; ko sem bila že na lokaciji, sem poklikala rezervacijo in takoj odšla po avto.

Na spletni strani nobene omembe dodatnih stroškov, ničesar.

In potem prideš na okence rental podjetja, kjer ti razložijo, da bodisi daj svojo kreditno s 1200 EUR za liability, ali plačaj petkratnik oglaševane cene najema avtomobila za zavarovanje. Plus protivrednost enega polnega tanka. Druge opcije ni. (Če ničesar od tega "ne bi imela možnosti plačati", bi bila verjetno tudi ob celoten že plačan znesek za najem.)

Požremo slino in kolega potegne ven svojo kreditno kartico, vzamemo avto. K sreči so nam celoten znesek rezervacije vrnili, a ni nujno, da bi bilo tako.

Vrnem se domov. Že dva meseca jih prosim za račun (ki sem ga uveljavljala za strošek službene poti). Najprej na spletni strani piše, da račun še ni pripravljen, naj počakam. Po enem tednu si začnem predstavljati, da bi bil počasi že čas. Omogočajo nek spletni chat. Odgovorijo, da bodo zaprosili v računovodstvu in da pride račun v 5-7 delovnih dneh. Po desetih dneh jih kontaktiram. Pravijo, da se je sodelavka zmotila in da potrebujejo 28 dni. Bentim, ampak počakam en mesec. Po enem mesecu jih spet kontaktiram, pa pravijo, da se začne šteti šele od tistega trenutka, ko sem jih drugič kontaktirala in eksplicitno zahtevala račun. Tako da 28 dni še ni minilo. Prosim jih za končni datum, ko bo pripravljeno. Valda tudi takrat ni ničesar. Vmes ukinejo spletni chat, tako da jih sploh ne moreš kontaktirati niti preko telefona niti preko chata. Ok, za en butast račun mi je načeloma vseeno, če čakam dan, dva, teden ... če pa bi se zakompliciralo pri najemu, ostaneš riba na suhem.

In potem gledam review-je. Praktično vse samo ena zvezdica.
Run away. Njihov customer service je neobstoječ.

Kam jih lahko kam prijavim zavoljo utajevanja davkov? Računa tudi po nešteto pozivih niso sposobni spraviti od sebe.

Oni so le iskalnik in ponujajo oglase različnih rental hiš. Nujno si dobro preberi pogoje "T&C" preden karkoli bukiraš, imaš pri vsakem avtu, ni za spregledat. Najnižja cena avta pomeni, da nekje morajo vseeno zaslužit. Ponavadi je zelo velik "excess", ali pa nato dobro vnovčijo vsako prasko, razen če pri njih vzameš še dober in drag paket zavarovanja, potem pa več niso tako poceni.

Torej, Rentalcars je kot bi rekel, da je ebay zanič, ker te je nek prodajalec tam scamnil. Kje si pa najela avto v resnici, pri kateri hiši? Se grem stavit, da gre za kako Španijo.

V Bariju sem najel pri SicilyByCar.
Iste na Siciliji.

Sem pa na spletu vedno samo najem plačal, zavarovanje pa direkt na šalterju ob prevzemu.

Imaš več možnosti.
Najcenejša je osnovno zavarovanje, pa 1500€ ti na kartici rezervirajo.
Potem se lahko ob spletnem zavarovanju zavaruješ, da ti krijejo teh 1500€, še vedno ti pa rezervacijo naredijo.
Lahko pa na šalterju plača full zavarovanje, pa ni nič rezervacije na kreditni, pa ob vračilu avta samo ključ daš pa rečeš čao.

Aja mogoče imamo rajši samo tiste, ki mislijo da jih bo najem avta prišel 20e....

alkor je 16. jun 2023 ob 20:03 izjavil:

ce smo ze pri rentalcars....ma kdo izkusnje z Barijem....juzna italija. V Grciji smo se ze enkrat opekl z Green Motion cars....ne bi rad ponovil se v Italiji.

Hvala.

V Bariju vzel pri Herz, vse bp, skoraj nov avto.

Rental hiše so na 1000 takih in podobnih iskalnikih. Največ boš dosegel z direktnim kontaktom na hišo, s katero si tudi podpisal pogodbo.

Odziv hiše pa je odvisen od marsičesa, morda ga sploh ni. Zato si je dobro prej prebrat reviewe za dotično državo, morda celo dotično letališče/mesto. Že en bolj znanih Sixt, je lahko v eni državi super, v drugi pa podn.

V bistvu je bilo pri rentalcars kontra. Prodajalec je bil ok, samo z rentalcars neposredno imam probleme. Poleg ultra zavajajočih informacij na spletni strani po dveh mesecih še vedno niso sposobni sproducirati niti enega ušivega računa.

Kot sem ti napisal zgoraj, pojdi v svojo rezervacijo, 2x klikni in boš imela račun.

Drgač je to kar stalna praksa, da če rabiš proper račun ne greš preko low-cost posrednikov ampak greš na direktne firme ala Sixt Car rentals ali Hertz. Ja ponavadi so sicer dražji in to za več kot je razlika v davku...

Sovražim "adaptivne ponudbe"

Iz mojega brskalnika mi npr ni ponudilo možnosti dodatnega zavarovanja. Svaku je pa delovalo. Potem sem poskusil pri sebi z incognito mode in voila dobil enake zadeve kot svak.

nope (pa tudi če bi, incognito pomoje ne izključi adonov). Je bila pa stran v incognito modu v Slovenščini, direktno pa v Angleščini - tako, da je možno kakšen cookie ali pa regional/language setting...