HOT - Hofer Telekom

Če si bral temo bi lahko videl da sem testiral z drugimi telefoni in je bila zadeva ista.

Drugače sedaj mi je nekaj kapnilo. Nedosegljiv sem bil včeraj ker sem že govoril z nekom.

Dejte probat tisti k mate HoT nekoga poklicat in nato naj vas nekdo pokliče.

Kaj se zgodi? V mojem primeru je številka nedosegljiva.

Funkcija klic na čakanju, omogoča da si obveščen da te nekdo kliče, medtem ko ti že govoriš z nekom. Če te funkcije nimaš vklopljene, potem tisti ki te kliče dobi "feedback" v obliki zasedenega tona.

Pri meni je pa ta problem da sogovornik dobi tajnico, ki mu pove da je moja številka nedosegljiva. Klical sem tudi na podporo, nimajo nobenih takih zabeleženih prijav. Tip pravi da kaže da je vse OK. Pravi da bo posredoval tehnikom da bojo preverili.

Mene sedaj zanima a imajo ta problem tudi drugi uporabniki Hot-a ali sem jaz med kakšno izjemo. Lahko kdo preveri to?

Nastavitev telefona nisem spreminjal. Prej sem imel bob in teh problemov nisem imel. To sem tudi tehniku povedal, ko me je vprašal če imam vklopljeno kakšno preusmeritev.

Torej nisem izjema, na Hot-u se jim o tem ne sanja. Očitno spijo cele dneve ali pa imajo samo uporabnike ki uporabljajo internet, kličejo pa nikoli.

Bojim se da je teh "skritih" problemov enostavno preveč.

V cem tocno je razlika ali dobi on tajnico, ce si nedosegljiv ali ce mu piska?

Za pismene ljudi (ti seveda ne spadaš v to skupino), pomeni zasedena linija to, da klicoča oseba trenutno govori po telefonu in je samo trenutno nedosegljiva. Nedosegljiv telefon (tajnica) pa je lahko dejavnik:

- Nepokritosti omrežja
- Izklopljenega telefona

Kar da klicatelju vedeti da bo lahko še dolgo časa trajalo preden bo klicoči nazaj na voljo. Prav tako se mi dogaja, da mi pizdijo zakaj imam sklopljen telefon (kar seveda ni bilo nikoli res).

Vsaka cast ce bos pri surfanju na mobitelu opazil razliko med 15 in 20 mb downloada.

Če si bral temo (dvomim), si videl po screenshotih, da na LTE omrežju dosegam hitrosti do 5Mbps. HoT sem vzel z namenom, ker dost downloadam in uploadam fajle 200-300MB. In razlika med 5Mbps in obljubljenih 20 (ajd razumem določene dejavnike ki so vmes, zato pristanem tudi na 15 oz še kak Mb manj), je več kot očitna.

P.S

Call Waiting funkcija ne deluje.

Do 5 mb prenosa? Ja, od zgoraj navzdol. Nikoli ti ni nihce garantiral minimalne hitrosti.

Če te opcije pri HoT-u res ni (če sem prav razumel) se mi zdi to dandanes en velik minus za ponudnika mobilne telefonije.

Ta opcija seveda je, kot tudi drugih problemov ni, ker jim sistem javlja da je vse v najlepšem redu, lol. Realnost je pa žal čisto drugačna.

Zakaj sem se jaz opekel?

- Hofer je resno podjetje, ima že svoje uveljavljeno ime
- Delujejo že na drugih trgih v mobilni branži, torej niso tako novi na tem področju

Človeku, da takoj vtis zaupanja, ampak resnica je daleč od pričakovanega. Če povem po pravici, sem bil pri bobu dost bolj skeptičen kot pri HoT-u. Ampak da osnovne stvari ne štimajo in za piko na i, sem jaz tisti ki jim skoz sporoča neke probleme za katere se dejansko izkažejo da res obstajajo, mi daje občutek kot da sem edini, ki uporablja HoT in seveda edini v sloveniji ki se je na ta račun tudi opekel.

Pa seveda od njihovih tehnikov nobenega klica (kot mi je bilo obljubljeno - pred 20 dnevi), o informaciji kaj je sedaj z vzporednim netom in klicem.

Kul, hvala za informacijo. Še en dokaz da nisem zmešan. Seveda na Hot-u se o tem nobenemu niti ne sanja.

V moji prejšnji službi, ko sem imel še šefa bi me pisk (govorim po telefonu), ali tajnica (nedosegljiv), stala 200€ na konc meseca (pripravljenost na delo) in verjetno tudi službe.

Pro je 31. maj 2017 ob 19:14 izjavil:

IQ Veverica; sem probal, imel sem aktiven klic in me je nekdo klical pa mu je avtomat (ženska) povedala: Klicana številka ni dosegljiva. Kmalu zatem sem dobil SMS o zgrešenem klicu.

Yup. Tudi ko je call timeout (se ne zglasiš 60s) pove isto. In dobiš SMS o zgrešenem klic. Slab UX, kar se tega tiče.

Bodo ze ustimal.

Tudi sam sem na 3G omrežju, tako da to verjetno ni krivec za to težavo.

Pri meni je bil "Čakajoči klic" po defaultu izklopljen. Poiščite to funkcijo in vklopite.

to, da je številka nedosegliva, ni problem HOT-a, ampak simobila že cca 10 let. če pokličeš še 1x takoj zatem je pa v 60-70% primerov čudežno dosegljiva. prejemnik sicer prejme sms o zgrešenem klicu.
edina učinkovita rešitev je iti na telekom/izi, pač nekaj kar uporablja telekom omrežje..

če imaš veliko klicev (sam jih nisem imel) se to bistveno bolj opazi

No, no. Si probal vklapljat/izklapljat preusmeritve?

Sem poskusil dat telefon v airplane mode in se poklical z drugega telefona. Sporočilo je bilo "ta storitev ni na voljo za vašo številko" malce nenavadno, zakaj ni preprosto "ta številka trenutno ni dosegljiva" ali kaj podobnega kot imajo ostali operaterji. No vsekakor pa ni šlo v glasovni predal, ne vem kje ste si to aktivirali (po defaultu je najbrž off)? Opažam pa tudi da že 5 minut nisem prejel smsa o neodgovorjenem klicu. Čudno, ker danes dopoldan je to še delalo, ko sem testiral v službi s sodelavcem.

same here; na sluzbenem simobil/a1 dobim dostkrat sms o zgresenem, na telemachu oz.prej telekomu pa nikol....

aiko je 31. maj 2017 ob 22:39 izjavil:

Mogoče si bil na kraju kjer je simobilov signal slabši in si imel bad izkušnjo. Vse je mogoče. Meni je uglavnem vedno delalo brez problema. Na simobilu in nato bobu ko sem migriral.

Koper center in okolica, torej signal je bil več ali manj 80%, več kot dolvolj. Sicer me ni to tako strašno motilo (pač ljudje se na marsikaj navadimo), ko mi je pa po menjavi službe sredi mesta v pisarni zgubljalo signal ali v večini primerov preklopilo na italijansko omrežje pa je bilo enostavno preveč in sem jih poslal v del telesa iz katerega vsi pridemo :)

Prestavim na telefonu omrežje iz 3G na LTE in prestavim v airplane mode. Se pokličem z drugega telefona, tokrat reče "ta številka ni dosegljiva", se prijavim v omrežje nazaj in 5 sekund za tem dobim sporočilo o zgrešenem klicu. O tistih dveh zgrešnih prej (ko sem imel nastavljeno na 3G) pa ne duha ne sluha. Ugibam - mogoče je pomembno na kater oddajnik si bil povezan preden si se odjavil z omrežja?

Evo ravno testirano na mojem in ženinem telefonu, med klicem podatki preklopimo na 3G/HSDPA z LTE kar je za pričakovat. Med kličem mi zapiska in pokaže drugi klic. Tole malo kaže na PEBKAC probleme. Ali ste pa na izredno čudnem področju kjer ni 3G in ga pokriva samo GSM./edge in LTE.

IQ Veverica je 31. maj 2017 ob 22:33 izjavil:

Ni res. Na bobu teh problemov prej nisem imel nikoli, na HoT-u je pa bil ta problem prisoten že od prvega dne. Ne olepšujte zadev za HoT ta trenutek, ker storitve so popolnoma v pizdi.

Seveda, da ne, saj na Bobu ni obvestila o zgrešenih klicih.

Če sem nedosegljiv mi javi na HoT: "Klicana številka ni dosegljiva". Ne vam, kako imate vi v nastavtvah ali pa kakor koli drugače. Meni dela Ok, tko da nisem prepričan, da je nakapa HoT-a.

OmegaBlue je 31. maj 2017 ob 23:45 izjavil:

Evo ravno testirano na mojem in ženinem telefonu, med klicem podatki preklopimo na 3G/HSDPA z LTE kar je za pričakovat. Med kličem mi zapiska in pokaže drugi klic. Tole malo kaže na PEBKAC probleme. Ali ste pa na izredno čudnem področju kjer ni 3G in ga pokriva samo GSM./edge in LTE.

Mogoče informacija, kje okvirno se nahajaš? Ker redkim celo večina stvari deluje ima mogoče kakšen vpliv tudi sama lokacija oz. določeni deli slovenije. Ne vem, razmišljam na glas. Mogoče samo obrazložitev zakaj misliš da bi lahko bil tole PEBKAC problem.

- Hitrost interneta: screenshoti speedtestov niso dovolj? (sploh tisti z 0.5MBps)
- Izpad interneta: med klicem na LTE omrežju pride do izpada prenosa podatkov (podkrepljeno z videjem + nekdo je ta isti problem tudi potrdil).
- Klic: Nedosegljivost med samim klicem (podkrepljeno s strani drugih uporabnikov po tem ko sem jih pozval naj to tudi testirajo).
- Funkcija "klic na čakanju": To tudi ne deluje, efekt je isti kot zgornja točka - nedosegljivost

Si moderator, zato se tudi obnašaj tako in začni brat celotno temo. Kako po vseh priloženih dokazih upaš trditi da gre za PEBKAC problem, če si ti eden izmed desetine ljudi, ki jim večina storitev deluje?

Če nekomu nekaj funkcionira in drugemu ne, ne more biti kriv ponudnik ampak gre za nastavitve.

Pri pizdi materni o kakšnih nastavitvah sploh govorimo tukaj?

1. Prej sem imel BOB, vse je delovalo brez problemov. Kar sem naredil je samo to da sem zamenjal SIM kartice!? Če so drugi uporabniki naredili ENAKO, kako je lahko potem tukaj problem v nastavitvah?
2. Če bi bile krive kakršnekoli nastavitve bi mi verjetno na podpori tudi na to opozorili in verjetno bi tudi vedeli za kakšen problem se gre!? Ampak seveda kot rečeno nimajo pojma.

IQ Veverica je 1. jun 2017 ob 09:08 izjavil:

- Izpad interneta: med klicem na LTE omrežju pride do izpada prenosa podatkov (podkrepljeno z videjem + nekdo je ta isti problem tudi potrdil).

Pri Bobu je pri meni isti "problem". Preverjeno.

Imel bob 5 let nazaj in iste težave kot jih navaja IQ Veverica. Imel poln signal in velikokrat nedosegljiv. Med klicem tako ali tako me nihče ni upal priklicat. Ne vem zakaj je bilo tako ampak sem bil primoran zamenjati operaterja. Sedaj vse dela tako kot mora. P.S. Sem pa iz okolice Nove Gorice

Naštimajte si call waiting, deluje.

Call waiting (čakajoči klic) tudi zame sedaj deluje. Me prav zanima a je to začasno, al bo to sedaj delovalo. Včeraj zadeva zame še NI delovala. Očitno se nekaj premika v tej smeri, hvala kurcu.

Če to sedaj deluje je problem z nedoseglivostjo med samim klicem rešen. Me prav zanima.

Za ostalo pa so mi v klicnem Hota povedali, da bo zadeva urejena kmalu.

Za ostalo, govorimo o kakšnih bolj specifičnih problemih?

Imel bob 5 let nazaj in iste težave kot jih navaja IQ Veverica. Imel poln signal in velikokrat nedosegljiv. Med klicem tako ali tako me nihče ni upal priklicat. Ne vem zakaj je bilo tako ampak sem bil primoran zamenjati operaterja. Sedaj vse dela tako kot mora. P.S. Sem pa iz okolice Nove Gorice

Glede na to da sva iz iste okolice je zelo zanimivo da si imel ti te probleme oz. vem da nisi edini ker so tudi nekateri moji kolegi zaradi tega migrirali na drugega operaterja. Jaz začuda teh problemov nisem imel. Edino kar je bilo na našem koncu problem, je bilo to da je ob večji nevihti poleti skoraj vsakič zmanjkal signal. To je bilo nekje 3 leta nazaj, nisem se sicer pretirano sekiral zaradi tega, ker telefona nisem toliko uporabljal kot danes, pa tudi zgodilo se je nekje 2-3x na celo poletje. Sklepam da so to sedaj popravili, ker teh težav ne opažam več.

Čakajočega klica ne morete aktivirati dokler ne prekličete vseh preusmeritev.