justbeamit za osebni server

Torej... Iščem kakšno pametno website zadevo, da lahko drag&drop priponko in dobim link, samo da bo zadeva tekla na lastnem strežniku (LAMP env), UI princip kot justbeamit in ostale transfer zadeve. Neobvezna želja je povezava z AmazonS3 sistemom, saj priponke konstantno naraščajo (10-50MB / dan).

Kakšen predlog?

OwnCloud?

Kaj pa PaKnPost Pro?

sumoborac je 28. maj 2015 ob 10:21 izjavil:

Posledično je ideja, da bi imeli neki light-UI, v katerega bi drag&drop datoteko, ter dobili link za kopirat, katerega bi prilimali v email.

Dropbox zna to z extensionom za chrome in gmailom. Na voljo ne glede na tip paketa (free, plačljiv)

https://www.dropbox.com/help/8807

Clicking this icon will bring up a pop-up window showing all of your Dropbox files. Simply select the one you’d like to share, and a shared link will appear in the body of the email. While this will look like an attachment, it’s in fact only a shared link, meaning no slow-down in sending emails, and no space limitations in your inbox.

Uporabniki tega bodo interni (zaposleni v firmi) ali eksterni (stranke)?

Če imaš opravka samo z internimi uporabniki imaš manj skrbi glede varnosti.

Me pa po drugi strani preseneča, da tisti 'Service Desk' nima že integriranega upload-a za datoteke. Seveda imaš tudi v primeru obstoječe integracije poblem, ker ta ne pride v poštev za tiste, ki bi radi prijavili težave preko maila.

Še vedno ne vem, ali to ponujate support zunanjim stankam ali 'domačim uporabnikom'.

Če ponujaš zadevo strankam, lahko razmisliš o neki varianti, ki je podobna številnim portalom tipa 'shrani.si' - naložiš datoteko in povratno dobiš URL.

Če nudiš podporo za znane končne uporabnike, lahko tudi uporabiš kakšen SFTP strežnik (problem so tu potem ponavadi klienti). Ko s stranko vzpostaviš pogodbo za podporo, določiš nekaj kontaktnih oseb za podporo in zanje odpreš accounte na strežniku. Ko se odpre ticket, samo pogledaš, kaj je v mapah od določenega uporabnika.

Poznam pa tudi variante, kjer support poteka izključno preko portala - vsaj v startu. Na mail pa preide le izjemoma. Tako imajo potem vso zgodovino na portalu, ne pa še po neštetih mail klientih, kjer se na koncu izgubijo.

Skratka vprašanje tako organizacije, kot tudi tehnologije.

Meni osebno je bilo sprva 'štorasto', ko so me pri enem podjetju 'prisilili', da lahko support kontaktiram le še preko portala. Sčasoma sem se privadil, danes pa vem, da ima to tudi svoje prednosti zame, kot stranko.

Če npr. oseba, ki je prevzela ticket konča izmeno, gre na dopust ali je iz kateregakoli drugega razloga odsotna, lahko ticket prevzame kdorkoli drugi in ima takoj vso zgodovino primera pred seboj. Ko pa poteka konverzacija preko maila, pa se lahko zgodi, da moraš najprej ugotoviti, da se ti oseba ne odziva, nato iščeš nekoga, ki bi prevzel ticket, na koncu pa mu moraš še enkrat razlagati vso zgodbo.

Je pa res, da je kar zahtevno, da 'navadiš' uporabnike na portal, če so se enkrat 'razvadili' z mailom.