WD RMA warranty vračilo

Enkrat sem pa res... najceneje je poslati z navadno pošto (nič priporočeno).

Na WD ko sprožiš RMA dobiš tudi navodila. Pozoren bodi, kako je treba diske zapakirati (obvezno škatla, mehurčki ali stiropor, protistatična vrečka).
Na škatlo 3x napišeš RMA številko, pa nekam priložiš še deklaracijo/račun z vrednostjo paketa (sprintaš iz WD-jeve strani)...

Sam sem že večkrat pošiljal WDje v Nemčijo, postopek je opisal Solatko. Do sedaj ni bilo problemov.

Bi pa še pripomnil, da na splošno velja, da je bolje najprej poskusiti uveljaviti slovensko garancijo, če se še ni iztekla. Namreč po slovenski zakonodaji mora dajalec garancije bodisi tvoj dotični izdelek popraviti (kar v primeru HDD praktično ne pride v poštev), bodisi ga zamenjati z novim (ne z obnovljenim). In v primeru zamenjave z novim izdelkom začne garancija teči znova od začetka (2. odst. 483. čl. Obligacijskega zakonika).

V primeru uveljavljanja garancije pri proizvajalcu pa ti ga zamenjajo z obnovljenim (recertified - WD ali certified repaired - Seagate) ter nanj dajo 3 mesece garancije.

solatko je 13. mar 2015 ob 11:33 izjavil:

Miha 333 - Pokvarjeni izdelek ti morajo popravit ali zamenjat z enakovrednim ali boljšim. Vračilo obnovljenega diska, se smatra, kot popravilo. Če je izdelek enak, je to, to.

Seagate s tem ne krši zakonodaje, ker ne posluje v SLO.

Seveda ne, zato pa je bolje uveljavljati pri slovenskem dajalcu garancije, ki je zavezan slovenski zakonodaji, ki kupcu zagotavlja boljše pogoje.

Obnovljen izdelek bi se smatral za popravljenega, če bi tvojega popravili - obnovili. Če pa tvojega (fizično istega) ne morejo popraviti, ga morajo zamenjati z novim (tako pravi zakon, ne jaz). In obnovljen pač ni enako kot nov.

In v primeru zamenjave z novim pri uveljavljanju v Sloveniji garancija začne teči znova od začetka.

Vse to pa pri uveljavljanju pri proizvajalcu ne velja, ker kot si napisal, ni zavezan slovenski zakonodaji.

Še pojasnilo, ker morda ni jasno: Če si kupil izdelek v Sloveniji, mora po zakonu uvoznik ali trgovec dati garancijo v skladu s slovensko zakonodajo, ločeno od morebitne garancije proizvajalca. In zaradi boljših pogojev je bolje najprej uveljavljati to.

BTW ni izključeno, da tudi v štacuni dobiš, kot novega seveda, obnovljen disk.
Še raje take vtikajo v sestavljene računalnike.
Ima pa vsaj normalno garancijsko dobo. Ker ponavadi pred tem podleže.

Ja ja, garancija slovenskega trgovca seveda ni nujno enako dolga kot od proizvajalca, saj sem napisal da sta to ločeni zadevi. Vse, kar sem hotel povedati je to, da v primeru obstoja obeh, je bolje uveljavljati slovensko, če se seveda da (če obstaja račun itd.).

No in ta obvezna slovenska garancija je zelo natančno zakonsko določena. In sicer če uveljavljaš garancijo za pokvarjen izdelek (katerega si kupil novega), moraš najprej dati možnost, da dajalec garancije oz. njegov servis napako odpravi. Pod to pa nikakor ne šteje zamenjava tvojega izdelka z obnovljenim, saj: 1. to nikakor ni enakovredno novemu izdelku, ki si ga prvotno imel; 2. v zakonu izrecno piše, da je dajalec garancije v primeru zamenjave izdelka (se pravi, če ga ni možno popraviti), dolžan izdelek zamenjati z enakim, novim in brezhibnim.

In v primeru zamenjave (ki je lahko samo z enakim, novim in brezhibnim) začne garancijski rok teči znova od začetka.

V primeru, ko pa se že kot nov izdelek proda obnovljen, pa mora to jasno pisati na računu in samo v tem primeru se lahko zamenja z obnovljenim (saj je samo v tem primeru zamenjan izdelek v primerjavi s prvotnim enak, nov in brezhiben. In seveda tudi v tem primeru garancijski rok začne teči znova od začetka.

Slovenija ima na tem področju eno najboljšij zakonodaj za kupca oz. potrošnika, zato jo je potrebno izkoristiti. Potrebno je samo prebrati relevantne zakone.

Da pa ne boste rekli, da mlatim prazno slamo, naj pripnem še tale dokument, ki se navezuje na primer iz prakse:

Miha 333 - To so ti dolžni zrihtat po 45-ih dneh. Trdi disk je sestavni del celote in mora delat. Ko ga vrneš v garanciji, ga daš v bistvu v popravilo, da pa nebi čakal, da tvoj disk obnovijo (popravijo), ti dajo enak, že popravljen disk in velja, kot popravilo izdelka. Imaš pa pravico zahtevat (od prodajalca), da ti vrnejo tvoj popravljen disk in, če ga v 45 dneh ne popravijo, imaš pravico do novega, s polnim garancijskim rokom ali do vračila denarja.

Trdi diski, DVD enote se smatrajo, kot sestavni deli neke celote (izjema so zunanji diski ali nakup diska za vgradnjo). Tudi pri zamenjavi matične plošče v prenosniku, nikoli ne veš ali je plošča nova ali popravljena, enako je pri drugih sestavnih delih, ko ti jih zamenjajo na pooblaščenem servisu.

Disk enake kapacitete, modela in tipa, se smatra kot enakovredna zamenjava pokvarjenemu, to ali je popravljen ali čisto nov pa ne igra kakšne vloge pri uveljavljanju garancije, tudi ta se računa kot na popravljeni izdelek. Kadar pa pride iz servisa popolnoma nov izdelek (torej so ti ga zamenjali), pa velja po naši zakonodaji nova garancija (pa po mojih izkušnjah v tujini tudi). Garancija pač ne sme biti krajša, kot ti je veljala na izdelku, ki si ga dal v popravilo.

Če dobiš obnovljenga, itq ne veš..

Sicer pa se nedolgo nazaj sem bral na jabuk forumu(če se ne motim) da lahk iphone dobiš refurbished iz servisa(odvisno sicer verjetno od okvare)

Veš!
Nalepke so malenkost drugačne.
In še enkrat, ne da ti ga zamenjajo za obnovljenega, obnovljenega ti prodajo kot novega.

Miha 333 je 13. mar 2015 ob 23:43 izjavil:

Ja, ampak s tem moraš biti seznanjen - mora jasno pisat na računu.

Dobra!!!

solatko je 14. mar 2015 ob 07:48 izjavil:

Miha 333 - Obnovljen disk se smatra kot popravilo tvojega diska.

Ti z obnovljenim dobiš novo serijsko številko, kar pomeni, da gre za drug disk. V tem primeru ne gre za popravilo TVOJEGA. Kako pa oni gledajo je pa drugo.
Striktno gledano gre pri tem za drug disk, ki si ga dobil, saj nisi dobil svojega.

Potem se pač skregajte z proizvajalci diskov in jih preko zveze potrošnikov tožite, zaradi kršenja slovenske potrošniške zakonodaje.
Večina zamenjanih matičnih plošč v prenosnikih je obnovljenih!
Sicer pa imaš vedno možnost zahtevat, da popravijo tvoj disk (če gre za manjše napake, ga itak in ga dobi drug na RMA). Boš pač počakal tisti mesec ali dva (pri RMA ni 45 dnevnega roka vračila ali popravila).

Se pa da hebat naše trgovce, dokler je disk še v garanciji prodajalca.

Miha 333 - Nehaj trolat in preberi 1. post OP. V SLO mu garancije ne priznajo, torej ali ima disk, kupljen zunaj ali pa nima računa.

Miha 333 -

#

Je že kdo pošiljal disk v tovarniški servis WD?
Kako najceneje poslati k njim? V slo mi garancije ne priznajo, tako da bo moral očitno v tujino.

lpm
ASUS M5A99X EVO,AMD FX8120, AMD R9 290, INTEL SSD 530 180GB, WD, WD, WD.

Kaj ti tu ni jasno?