Obrali so me za 1000€ prek spleta !! pomoč/izkušnje!?

Eno izkušnjo ima en tip v slo in je dobil denar nazaj. http://www.rtvslo.si/gospodarstvo/nlb-b...

Lukao, podobna zgodba kot pri meni. Je bila to tuja spletna stran? Kako je bilo z banko in vračanjem denarja? Lahko prosim malo bolj podrobno opišeš tvojo zgodbo. Drugače pa hvala za odgovor

Eno mičkeno offtopic vprašanje: na NLB-ju moraš vnesti še njihovo dodatno varnostno geslo. Ali to treba čisto povsod, torej ni mogoče (pustmo 1:miljardo primere) da bi ti lahko kakršnokoli x transakcijo naredli?

Meni so pred kratkim iz Vise electron na Banki Koper pobrali dobrih 800€ (4 transakcije na 3 različnih straneh). Šel sem na banko, izpolnil nek zapisnik oz. zahtevek za reklamacijo, opisal primer, priložil korespondenco z trgovci itd. Čez dobre 3 tedne sem komplet znesek dobil nazaj.

Ali je zaščita pred trojancem/keylogerjem tudi vpisovanje številk/gesel z virtualno tipkovnico?
Jaz že lep čas vpisujem gesla mešano z uporabo fizične in virtualne tipkovnice.

Pomoje če se le da je pametno uporabit PayPal..

Najlepša hvala za odgovore. Sepravi je velika verjetnost, da so mi prek kakšnega virusa prišli do podatkov? Vendar zakaj bi kupovali (?) na straneh, kot je prodaja domen, prodaja letalskih kart (ena izmed transakcij je tudi 200eur od EASYJETa). Zakaj toliko transakcij v treh dneh?

Še kar ne vem točno, kakšne so moje šanse, da dobim denar nazaj?

iKst - so ti pobrali kar iz enih strani? Kako je bilo pri tebi?

Ikst; si tudi ti čakal 9 dni za reklamacijo? Ker nevem zakaj moram toliko mučkati. Živčen sem in bi rad čimprej prišel stvari do konca... Naj grem kaj prej na policijo?

Pa še to.. na banki so rekli, da še ni nujno da mi vse transakcije ki so prikazane, trgajo od računa. Kao, da je to samo ena rezervacija, vendar da vseeno banka nič ne more.. To nisem dobro razumel? Sepravi oni (lopovi) ta denar že imajo ali še ne? Se mogoče kdo to bolje zastopi?

Ni rečeno da je virus lahko da so enostavno vdrli v bazo neke trgovine pri kateri si kupoval z kartico(si vnesel kartico)...

Aha, hvala za pojasnilo...

Ja jaz resno upam, da se bo dalo kaj zrihtat.

ne, nimam nobenega pogleda. Tudi na banki mi je rekla, da ne more. Zdaj pa ne vem ali je to res ali ne :)

Mogoče bi pa res bilo dobro! In pri ostalih straneh tudi.. med njimi so še one.com, register.com, vertbaudet.fr, www.balsamik.fr itd itd... to piše na izpisku. Možnosti, da so te trgovine/prodajalci napisane "kar tako" pa ni? Da ni recimo easyjet v bistvu kar nekaj?

Se da nastaviti, da si obveščen preko sms-a za vsako transakcijo kartice (plačevanje) ?

In ravnokar sem ugotovil, da je bila iz strani www.wpengine.com transakcija v vrednoti 199.40€, kar pomeni, da so zakupili njihov businesss paket, ki je vreden prav 199 EUR (249USD). To je verjetno to? Se morda motim?

čisto vseh strani ne morem izslediti. Da bi dobil vsaj večino denarja nazaj bi bil zadovoljen.

Ampak mislim da je ta ideja res dobra!

Hvala maxwell za obrazložitev! Nekako tako sem tudi jaz razumel

hojnikb je 3. nov 2014 ob 17:45 izjavil:

Don't shit where you eat. Za elektronsko bančništvo je vedno dober met kak namenski komp ali pa virtualko na read only.

Ja ne ga srat. Omenjaš nekaj kar ima 0.001% ljudi.

Ja zelo verjetno nisi kartice uporabljal samo prek paypala.
Veliko strani ima izjemno zanič varnost, tko da če si na kaki čungalunga strani vpisal kartico so verjetno dobili bazo številk kartic.
Veliko bolj verjetno to, kot pa da si mel kak keylogger. No ne vem kak tip uporabnika si :)

No sedaj imam vseh 17 spletnih strani na kupu! Zanima me kako je to, ker imam blokiran račun na abanki? Kako bodo preklicali naročilo, če so verjetno že poslali artikle?

V redu, hvala lepa za pojasnila!

Bom jaz maile poslal vsaki trgovini posebaj. Ali moram poslati skenirano transakcijo ali ne? Ali lahko samo napišem, znesek, datum/ura transakcije ter moje podatke? Ker mi je na banki skopirala nek list, kjer se že v živo bolj slabo vidi

Če zbrskam svoj denar nazaj, častim vsakemu pivo ;)

Sploh nisem bral teme do konca, ampak - prva stvar v takem primeru: pojdi na policijo. Takoj.

Sem... In jutri grem na policijo, ker mislim da bo res bolje kot pa čez 9 dni

BooBnar je 3. nov 2014 ob 16:22 izjavil:

Pozdravljeni,

zadeva je resna, upam da kdo zna pomagat, svetovat :)

Od 1.11-3.11 je bilo na mojem računu izvedenih 17 spletnih transakcij za skupno dobrih 1000eur (račun pri abanki, visa electron). Vse so bile storjene proti moji volji in iz nekih tujih strani/spletnih trgovin (oblačila, letalske karte, prodaja domen...(več ali manj ameriške ali francoske strani)). Kako je lahko do tega prišlo!!!? Ima mogoče kdo podobne izkušnje ???

dodatno:

S tem računom sem vedno plačeval samo preko spleta. Zadnja moja transakcija je bila izvedena pred mesecem dni. Moram poudarit, da so me danes KLICALI IZ BANKE, in rekli da preverjajo moje transakcije (kako to?). Seveda mi ni bilo nič jasno in sem rekel naj blokirajo račun. Če me nebi klicali verjetno sploh nebi ugotovil in bi bil ob ves denar. Na banki so mi rekli moram počakati še 9 dni, da lahko sploh podam reklamacijo, nato grem na policijo in se vrnem nazaj na banko da poizkusijo zadevo rešit. Kakšne so šanse da dobim denar nazaj? Se je komu to že pripetilo? Kaj lahko naredim? Tisoč evrov ni majhen denar

Kakršen koli nasvet, informacijo ali izkušnjo bi rad slišal :)

Edino relevantno vprašanje glede reklamacije je, če imaš kartico zavarovano. Če da, potem boš dobil denar nazaj (moja izkušnja/kraja na Tajskem). Če ne, si ob 1000 EUR. OBVEZNO ZAPISNIK na policiji or it didn't happen.

Lakotnik29, da, če je lastnik zlate (ne vem kako je pr Abanki, govorim za NLB). Spodej pa pa so karakteristike za običajno, modro.

Glavne prednosti (iz NLB web):
- izbirete lahko kartico z odloženim plačilom ali posojilno kartico,
- za varno plačevanje prek spleta 3-D Secure,
- brezplačno nezgodno zavarovanje, možnost dodatnega zavarovanja za primer izgube ali kraje kartice,
- možnost prejemanja SMS-Alarma o uporabi kartice,
- možnost nakupa na obroke,
- možnost oblikovanja kartice po svojem okusu,
- porabo na kartici lahko spremaljte prek NLB Klika,
- z novimi karticami lahko plačujete brezstično na prodajnih mestih, ki imajo ustrezne terminale.
Ob nakupu kartice ni več treba vstaviti v režo terminala POS ampak jo le prislonite na - - označeno mesto, počakate na zvočni in/ali svetlobni signal in nakup je opravljen.

Tudi jaz imam SMS obveščanje vklopljeno. Se nikoli ne ve....

perci je 3. nov 2014 ob 21:11 izjavil:

Branc, to je pomojem zavarovanje za primer fizične kraje (tatvine) ali izgube.

Ja tud jst mislm tko. Za zlorabo se mi zdi da je vsaka kartica zavarovana.

branc je 3. nov 2014 ob 20:49 izjavil:

Lakotnik29, da, če je lastnik zlate (ne vem kako je pr Abanki, govorim za NLB). Spodej pa pa so karakteristike za običajno, modro.

Glavne prednosti (iz NLB web):
- izbirete lahko kartico z odloženim plačilom ali posojilno kartico,
- za varno plačevanje prek spleta 3-D Secure,
- brezplačno nezgodno zavarovanje, možnost dodatnega zavarovanja za primer izgube ali kraje kartice,
- možnost prejemanja SMS-Alarma o uporabi kartice,
- možnost nakupa na obroke,
- možnost oblikovanja kartice po svojem okusu,
- porabo na kartici lahko spremaljte prek NLB Klika,
- z novimi karticami lahko plačujete brezstično na prodajnih mestih, ki imajo ustrezne terminale.
Ob nakupu kartice ni več treba vstaviti v režo terminala POS ampak jo le prislonite na - - označeno mesto, počakate na zvočni in/ali svetlobni signal in nakup je opravljen.

Kakor je meni znano je kartica za zlorabe že v osnovi zavarovana. Enako kot bančni računi. Zato tudi beseda DODATNO zavarovanje.

Konretno:
119. člen
(odgovornost ponudnika plačilnih storitev za neodobreno plačilno transakcijo)
(1) Plačnikov ponudnik plačilnih storitev plačniku odgovarja za izvršitev plačilne transakcije brez plačnikovega soglasja za izvršitev v skladu s 103. členom tega zakona (v nadaljnjem besedilu: neodobrena plačilna transakcija).
(2) Če je plačnikov ponudnik plačilnih storitev odgovoren za izvršitev neodobrene plačilne transakcije, mora plačniku takoj povrniti znesek neodobrene plačilne transakcije in, če je bila neodobrena plačilna transakcija izvršena v breme plačnikovega plačilnega računa, vzpostaviti tako stanje plačnikovega plačilnega računa, kakršno bi bilo, če neodobrena plačilna transakcija ne bi bila izvršena.
(3) Plačnikov ponudnik plačilnih storitev, ki je odgovoren za izvršitev neodobrene plačilne transakcije, mora plačniku povrniti tudi vsa zaračunana nadomestila, ki jih je zaračunal plačniku, ter obresti, do katerih je upravičen plačnik v zvezi z izvršitvijo neodobrene plačilne transakcije.
(4) Plačnikov ponudnik plačilnih storitev se lahko razbremeni odgovornosti za izgubo zneskov iz drugega in tretjega odstavka tega člena:
1. v tistem delu, ko izgubo krije uporabnik v skladu s 120. členom tega zakona,
2. ko je izvršitev neodobrene plačilne transakcije posledica izjemnih in nepredvidljivih okoliščin, na katere ponudnik plačilnih storitev, ne more vplivati oziroma bi bile posledice takšnih okoliščin kljub vsem nasprotnim prizadevanjem ponudnika plačilnih storitev neizogibne,
3. ko obveznost izvršitve plačilne transakcije brez soglasja plačnika izhaja iz drugih predpisov, ki zavezujejo ponudnika plačilnih storitev.
(5) Uporabnik lahko zahteva od ponudnika plačilnih storitev povrnitev nadaljnje škode, ki je posledica neodobrene plačilne transakcije, za katero je odgovoren ponudnik plačilnih storitev v skladu s splošnimi pravili obligacijskega prava.

120. člen
(uporabnikova odgovornost za neodobrene plačilne transakcije)
(1) Uporabnik krije izgubo zneskov iz drugega in tretjega odstavka 119. člena tega zakona do največ 150 eurov, če je izvršitev neodobrenih plačilnih transakcij, zaradi katerih je izguba nastala, posledica uporabe:
1. ukradenega ali izgubljenega plačilnega instrumenta ali
2. plačilnega instrumenta, ki je bil zlorabljen, če uporabnik ni zavaroval osebnih varnostnih elementov plačilnega instrumenta.
(2) Uporabnik krije celotno izgubo zneskov iz drugega in tretjega odstavka 119. člena tega zakona, če je izvršitev neodobrene plačilne transakcije posledica uporabnikove prevare, ali če uporabnik naklepno ali zaradi hude malomarnosti ni izpolnil ene ali več svojih obveznosti v zvezi s plačilnim instrumentom v skladu s 116. členom tega zakona.
(3) Ne glede na prvi in drugi odstavek tega člena mora ponudnik plačilnih storitev uporabniku povrniti celotno izgubo zneskov iz drugega in tretjega odstavka 119. člena tega zakona, če ponudnik plačilnih storitev ni zagotovil sredstev za obveščanje o izgubljenem, ukradenem ali zlorabljenem plačilnem instrumentu v skladu z 2. točko prvega odstavka 117. člena tega zakona. Ponudnik plačilnih storitev se razbremeni odgovornosti po tem odstavku le, če je škoda posledica uporabnikove prevare.
(4) Ne glede na prvi in drugi odstavek tega člena mora ponudnik plačilnih storitev povrniti uporabniku celotno izgubo zneskov iz drugega in tretjega odstavka 119. člena tega zakona, ki nastane po tem, ko je uporabnik v skladu s 116. členom tega zakona obvestil ponudnika plačilnih storitev, da je bil plačilni instrument izgubljen, ukraden ali zlorabljen. Ponudnik plačilnih storitev se razbremeni odgovornosti po tem odstavku le, če je škoda posledica uporabnikovega goljufivega ravnanja.
(5) Ponudnik plačilnih storitev in uporabnik, ki ni potrošnik, se lahko dogovorita, da se ta člen deloma ali v celoti ne uporablja.