Optika, težave

Pozdravljeni,

V bloku imamo optiko in imamo napeljan kabel direktno iz stene, brez modema.Na starem računalniku je normalno deloval internet. Zdaj sem si kupila novega in imam enake nastavitve (da se IP naslov avtomatsko dodeli) ampak internet ne deluje! Klicala sem na triero oz. telemach in pravijo, da je težava moja. Enak problem, sem imela, ko sem kupila wireless route in zadeva ni funkcionirala?

Kaj naj naredim?
Hvala

kaj nima telemach zaklenjeno z MAC adresso? Če si zamenjala računalnik, bi morali oni popraviti MAC. Ne vem pa, če je to na optiki. Na navadnem kabelskem internetu je.

Telemach nima več zaklenjeno na Mac mrežne kartice, je pa zato zaklenjeno na Mac njihovega ruterčka/modema ...

problem je, da ni modema in da je kabel napeljan direktno iz stene.

In kam je vtaknjen ta kabel?

Modem bi lahko bil nad vhodnimi vrati, zraven omarice z varovalkami.