T-2: Informacije

Glede na to, da T-2 helpdeska ni mogoče priklicati (ta njihov customer support je malce podoben jetiju; sicer baje obstaja, a ga še nihče ni videl), me zanima, če mi lahko kdo pove ali so že koga priklopili na centralo CERKLJE? V seznamu T-2 je sicer navedena kot delujoča, v naši okolici so bili tudi jumbo plakati...sem pa nekaj slišal, da je bilo zadnjič na Valu 202 v oddaji "Kje pa vas čevelj žuli?" nekaj govora prav o tej centrali... Ve kdo kaj več o tem? Osebno ne poznam nobenega, ki bi bil že priklopljen. Jaz sicer še čakam na delno razvezan dostop (sem poslal pogodbo za 10/2 in tudi dobil nazaj popravljeno verzijo za polno razvezano zanko) , toda, če je možen na tej centrali vsaj polno razvezan dostop, bi mogoče moral razmišljati o podpisu spremenjene pogodbe....

Glede na to, da mi od včeraj dela še e-mail naj ekipo T-2 pohvalim še tukaj. Na tem forumu sem za T-2 pred 6 tedni tudi prvič slišal.

Vam povem, da zadeva deluje ! Pred 4 tedni sem po starem analognem modemu posredoval prvo relektronsko prijavo, čez 1 teden sem po pošti prejel uradno pogodbo (jo isti dan izpolnjeno poslal nazaj). Vmes sem klicaril na help desk in ga nikakor nisem mogel priklicati. 3 tedne po posredovani pogodbi (prejšnji petek) me je poklical monter T-2 in prosil ,da se oglasim iz službe domov, da mi preda "vrečko". V 10 minutah je zmontiral celoten hard-ware in se začudil zakaj sem še vedno na Telekomovem signalu. Vendar, glej ga zlomka: ko je monter že hotel oditi je zazvonil telefon in Telekomovec me je osorno opomnil, da me v ponedeljek ob 9.00 zjutraj odklapljajo in, da se naj od tu naprej menim le še s T-2.

Ker sem malo cviknil, sem takoj po analogcu (da izkoristim Telekom do konca) pisal sporočilo na T-2 in jim povedal, da sem od ponedeljka v njihovih rokah.

Telekom me je tako točno kot še nikoli odklopil do sekunde natančno. Po prihodu iz službe sem seveda takoj zagnal "stoj" in ugotovil, da internet DELA !!! (in to s hitristjo, ki si jo do sedaj nisem predstavljal - Tlekom me je častil s 3-7 kbit/s - sem pač amater). tudi help desk sem popoldne po mobilcu dobil v prvem klicu. IP telefon je po njihovem odgovoru, da morajo "ojačati signal" delal že naslednji dan zjutraj ob 6.00.

Z geslom za "mejlanje" pa so fantje imeli nekaj težav. Geslo je pričelo "delovati" včeraj (petek).

Vmes sem jih pobaral še zakaj še nisem na polni hitrosti (1000/256). Zadevo so uredili v enem dnevu (prilagam analizo speed testa).




Speed Distribution DNS Latency

Last 24 hours Last 7 days
Number of tests 2 10
Download speed 1051.84 KBits/sec
131.48 KBytes/sec 673.15 KBits/sec
84.14 KBytes/sec
Upload speed 255.07 KBits/sec
31.88 KBytes/sec 247.55 KBits/sec
30.94 KBytes/sec
DNS Speed 515.00 mSec 752.00 mSec
Latency 423.00 mSec 484.00 mSec


Mimogrede: help desk T-2 se na moj klic preko IP telefona takoj odzove (če v prvem poizkusu ne, se oglasi v drugem poizkusu).

Torej vse skupaj je bilo operativno v 1 tednu. T-2 očitno "ma jajca". Fantje kar tako naprej (pa ne pozabite, da morate konkurenčni ostati tudi v bodoče).

Pozdrav iz Velenja.


Dr H.

Jaz pa imam drugačno izkušnjo s telekomom. Priključujejo me že 5 tednov. Po dveh tednih je monter prišel z informacijo o napačnem hišnem naslovu (je malo telovadil naokoli, vendar mu ni ratalo priklopiti), čez dva tedna (rabili so dva tedna da ponovno probajo priklopiti, čeprav je bila zmešnjava z naslovom njihova krivda), vendar je bil ta kurčev monter tako sposoben da je bil pred blokom 15 minut, naredil pa ni ničesar (lahko bi mi vsaj sporočil a je kaj naredil in kaj je narobe). Mislil sem, da mi internet ne dela zaradi prenapetostne zaščite, vendar sem prejle izvedel od t2 da naj ne bi priklopil, tako da bom verjetno še en teden brez interneta.

Telekom je dobil kazen za vsako varovalko ki je ne bo odstranil bo dobil položnico za 10 mio SIT. Stric iz amerike povedal

Jaz pa imam eno vprašanje glede T-2 TVja, in sicer: naročil sem internet, telefon in 2 TVja, zdaj pa me zanima kako naj jaz napeljem TV signal po hiši? Ali zadeva deluje tako kot SiOL TV, kjer pač povežem tist modem s switchom in potem iz switcha naprej na STB, ali je zadeva drugačna? Rabim poseben switch?

lp

So "hecni" tele Telekomovci.

Pri nas smo sami odklopili telefon te teden. Sem vprasal telekomovca kako kaj s T-2, je rekel, da s tem oni nimajo nic, nic ne priklapljajo, nic ne odklaplajajo, da vse samo T-2jevci delajo. Da po njegovo se noben na Vicu v Lj nima T-2.

Mam znanca na Telekomu. Sem vprasal kaj pocnejo, je rekel, da nic ne nagajajo, da je T-2 prioriteta, da bom prej T-2 dobil kot siol, ker ma T-2 dobro financno in politicno ozadje, sam ubogi telekom ne more naenkrat vse postimat za T-2.

Ali se da kle izvedeti, kje in kdaj v Ljubljani se je kdo priklopil na T2?

@matjazp2
Jaz sem se odklopil 13.12. ( najavil se je T monter za ob 11 h in res prisel ob 11 h ),modem in IP telefon sem priklopil isti dan ( prevzel opremo brez STB par dni prej );modem je zacel delati sele potem ko sem javil na T-2 da sem odklopljen in da sem tisto kar imam doma priklopil;
cakal sem 20 min da se je modem sinhroniziral,telefon se ne dela,STB pa tudi se ni nihce prinesel.Sama linija ni v redu,rabi fine tuning.
Sem priklopljen na avtomatsko centralo v Polju in oddaljen od nje cca 1500 m.Linija se mi sinhronizira v tocno 15tih sekundah.Vzel sem poln 10MB/10MB paket.Ceprav sem kar oddaljen sem ze videl hitrosti nad 800kB/s,problem je se vedno upload,ki pa je vseeno vecji od Siolovega ( imel sem 4MB/0.5MB paket ).Pocasi se dalec pride.Upam da bo ta teden zacel delat telefon.

@stromar:

Pokliči jih z mobitelom. Jaz sem 15 minut klical s stacionarnim telefonom, vedno se je oglasil zvok za zasedeno, nato sem poklical z mobitelom in dobil takoj. Poskusi pa raje zvečer med 18.00 in 22.00

Meni jih uspe dobiti s Skypom. Pod Search vpisete t2_helpdesk in dobite enih 13 help deskov. Pol pa poskusate. Ce ne gre voice, se da pa chatat. Je fajn ker nimam stacionarnega, z GSMji je pa grozno drago. S Skypom je pa zastonj, ce ti seveda dela internet.

Jaz sem bil v isti situaciji!
Edina rešitev ti je ali:
-čakaš v nedogled na proste kapacitete, ali odgovor z APEKa ali mednarodnega sodišča
-vzameš ADSL in potem ko maš linijo greš na T2

Penalov se pač ne moreš znebiti, razen če boš nekaj časa uporabljal ADSL in si jih tako zmanjšal. Glede na celotno situacijo pa se mi zdi da je kakšen mesec pametno počakat s T2 ker imajo ponekod izredne težave - lahko se ponovijo tudi pr tebi!!

Je rešitev - vzame se ADSL in potem se dokumentacijo nese na T-2.
Tako bodo imeli OGROMNO DOKUMENTIRANO TOŽBO proti Telekomarskim mutibaričem, pa tudi pri "neodvisnem" APEKu. Prec po novem letu pa pridejo dol iz Bruslja, baje že eno leto zelo grdo gledajo...

Po nadaljnjem brskanju, sem prebral FAQ na T2 (priznam - prepozno):

Za nekatere naročnike, ki so pri podjetju T-2 naročili tudi storitev telefonije, je Telekom Slovenije zahtevo za preklop na omrežje T-2 zavrnil z obrazložitvijo, da je v telefonskem kablu, v katerem se nahaja bakrena parica naročnika, premalo rezervnih parov. Tudi v tem premeru gre za kršitev zakonodaje in s strani Telekoma Slovenije postavljenih pravil. Zato je dne 02.11.2005 podjetje T-2 pred APEK sprožilo postopek za izdajo odločbe, s katero se Telekomu Slovenije nemudoma naloži priklop teh naročnikov na omrežje T-2.

Zaenkrat bomo še na suhem - in pridno plačevali ISDN (odpovedati ga ne smemo, ker bo sicer parica očitno romala v sveto rezervo).
Če bo pritožba s strani APEKa rešena pozitivno (na kar se bomo verjetno še načakali), nameravamo na Telekom poslati zahtevo za povračilo naročnine od novembra naprej (od tistega dne naprej, od katerega so neupravičeno zavrnili zahtevo za priklop).

Mene pa zanima ce je kdo dobil danes ali v petek pismo od T-2 z podatki o prikljucku.rad bi vedel kako visoka je ze stevilka ?!

Na T2 je zaenkrat priklopleno le 1k uporabnikov pa še tem v 50% storitev ne deluje dobro. Več o tem si lahko preberete tukaj:


V družbi T-2 so prepričani, da jim Telekom namerno meče polena pod noge in onemogoča normalen prodor na trg

"Dogaja se, da nam na Telekomu zatrdijo, da ni tehničnih možnosti za priklop, potem pa v nekaj dneh ljudi priklopijo na drugega operaterja. Proti temu se lahko bojujemo le s pravnimi sredstvi," eno izmed težav s Telekomom opisuje direktor družbe T-2 Matevž Turk.
"Odziv trga v prvih dveh mesecih je enkraten in presega vsa naša pričakovanja," pravi Matevž Turk, direktor družbe T-2, ki od oktobra ponuja hiter dostop do interneta prek tehnologije VDSL. Čeprav se je za njihove storitve zanimalo že 20 tisoč uporabnikov in jih je pogodbe podpisalo 15 tisoč, imajo trenutno le tisoč priklopljenih. Turk pravi, da zaradi Telekoma. Družba T-2, katere večinski lastnik je finančni holding Zvon Ena, ki ga upravlja Krekova družba za upravljanje, je v začetku oktobra začela prva na našem trgu ponujati zelo hiter internetni dostop prek tehnologije VDSL. Poleg tega so ponudili tudi telefonijo in televizijo prek interneta. Ves čas imajo ogromno težav, saj uporabniki ne dobijo tistega, kar pričakujejo v normalnem roku.

V T-2 napovedujejo, da bodo imeli čez pet let več kot 25-odstotni tržni delež tako pri dostopu do interneta kot tudi pri telefoniji in internetni televiziji.



Telekomove poteze proučuje agencija

"Od tisoč uporabnikov, ki jih imamo, polovici storitve ali ne delajo ali pa delajo bistveno slabše, kot bi morale," razlaga Turk. "Telekom Slovenije nam onemogoča normalno delo. Poleg nerazumljivih varovalk na telefonskih kablih, ki omejujejo hitrost prenosa (zato naročniki ne morejo uporabljati njihovih storitev ali pa so te bistveno okrnjene, op. a.), nam zavračajo priklope strank s pojasnilom, da ni prostih zmogljivosti tudi tam, kjer so že aktivni priključki za telefonijo ali celo ADSL pri kakem drugem ponudniku. To je zame čisti kriminal," se huduje prvi mož T-2. Pravi, da težave poskušajo reševati s pritožbami na agencijo za pošto in elektronske komunikacije.

"Drugih sredstev, da prisilimo Telekom k takšnemu delovanju, kakršno mu nalagajo slovenski zakoni, evropske direktive in njihovi akti - vzorčne ponudbe, nimamo," dodaja. Agencija je do zdaj izdala le poziv Telekomu, naj odstrani vse prenapetostne zaščitne varovalke oziroma druge naprave, ki preprečujejo dostop do širokopasovnega dostopa do interneta oziroma se v istem roku izreče o očitanih kršitvah. V T-2 še nimajo odzivov od Telekoma. "Izkoristili bomo vsa pravna sredstva, ki so nam na voljo," trdi Turk. Težave pa se ne pojavljajo le v zadnjih dveh mesecih, saj so imeli veliko težav že od maja 2004, ko so se s Telekomom poskušali dogovoriti za kolokacijo (gostovanje njihove opreme v Telekomovih centralah).

Uporabniki čakajo več kot mesec dni

Povprečni čakalni rok za priklop uporabnika je več kot mesec dni. Turk je prepričan, da to ni dopustno, še posebno, ker Telekom obljublja, da bo stranke ponudnikov ADSL, ki sodelujejo v partnerskem programu (Siol, Amis, Voljatel in Perftech), priklopil v osmih dneh. Nekateri uporabniki, ki so prišli k T-2, se zato že vračajo k svojim prejšnjim operaterjem. "Take uporabnike razumem. Ne vem, koliko jih je razdrlo pogodbo, prepričan pa sem, da je to število razmeroma nizko. Vendar se to že dogaja in s tem se družbi T-2 povzroča neposredna gospodarska škoda - in ta škoda je nepopravljiva!" trdi Turk. O odškodninski tožbi proti Telekomu že razmišljajo, čeprav vedno, da to ne bo odpravilo težav in da se na pravico na sodišču čaka več let.

T-2 zanika povezavo z Gratelom

Približno takrat, ko se je na svoj prihod na trg začel pripravljati T-2, je podjetje Gratel začelo pospešeno graditi optično omrežje po več delih Slovenije. Zato so se pojavila ugibanja o povezanosti družb. Matevž Turk trdi, da ni nobene povezave med družbama: "Gradijo zelo dobro in sodobno infrastrukturo in mi smo v Kranju odkupili njihovo omrežje, kako bo v prihodnosti na drugih lokacijah, pa bomo še videli."

Prihajata še video na zahtevo in HDTV

T-2 primarno ponuja dostop do interneta, ki je glavni pogoj tudi za preostale storitve. Televizijo prek interneta je zahtevala nekaj več kot polovica naročnikov, podoben odstotek je tudi za telefonijo. Za prihodnost pripravljajo še HDTV (High Definition Television - televizijo z visoko ločljivostjo) in tudi video na zahtevo. Obe storitvi, predvideva Turk, bodo ponudili v pol leta. Največ uporabnikov se zdaj naroči na paket, ki omogoča en megabit na sekundo prenosa tako k uporabniku (download) kot tudi od uporabnika (upload), veliko zanimanja pa je še za hitrejše pakete (do 20/10 megabitov na sekundo), ki pa niso na voljo vsem uporabnikom, saj je hitrost odvisna od oddaljenosti od centrale. Vseeno pa so na voljo v večini urbanih središč.

IP? 4, tako kot vsaka druga mrežna naprava.

kaj pa ce bi luknjo povecal?

To sukanje bo pa problem. Bom moral po drugi poti speljat

Lp

Zivjo

Mene pa zanima, kako t2 obvesti(ce sploh) bodocega(?) narocnika, o moznosti priklopa oziroma nemoznosti,preko emaila, navadne poste ali telefona?

Hvala in LP

@Janny76
Hvala za clanek o T-2 proti Telekomu.Ubogi Matevz.Ime Slovenija mora bit nekaksna izpeljanka od " slovo od vsega lepega ".

Nekdo je zgoraj napisal da naj ne bi bilo nobenega na Viču. Jaz stanujem na viču in sem priklopljen na T-2.
Na priklop od vrnjene pogodbe sem čakal 14 dni in bil brez neta samo 1 vikend (pa še to ker t2 ni že v petek me priklopil).

Paket imam 10/2 z telefonom in 2 televiziji. Do tega tedna so bili problemi če sta bila vklopljena 2 STBja, ta vikend pa naj bi nadgradili centralo na Viču (po besedah T2) in ta teden mi dela vse normalno.

Če bi bil priključek zastarel za siLoL adsl, bi ga na TK zamenjali isti dan, če pa za vdsl, se bojo pa mal načakali...

Ja pocasi se blizamo odnosom drzava/raja ki smo jih imeli leta 1914.Kapitalizem ni nic drugega kot uzakonjena mafija.Velike ribe papajo ta male,drzavniki pa to gledajo in ploskajo.Telekom po popapal nemski veliki brat,kaj bo pa z T-2 pa tako ni vazno ( iz vidika Telekoma );gospoda si bo razdelila razne bonuse in regrese za predcasno upokojitev mi bomo pa ostali brez vsega.Sodisca pa meljejo tako pocasi da vecina pritozb zapade ali pa toznik umre.Evropsko sodisce !? Ko bo lastnik nemski Telekom bodo ponovno razdeljene karte in vprasanje je ce bo Telekom dolzan spostovati stare pogodbe.T-2 bi moral doseci na EU da se nas Telekom ne sme prodajati vse dokler se ne resijo obstojeci problemi.

A še vedno ne razumete, da je APEK samo podaljšana roka TK. Nek organ, ki je tam, da podpira in uzakonja TK neumnosti. Narejen je bil zato, da lahko TK reče; "saj so na APEK tako rekli", "Čakamo na odgovor APEK"...

svec katera centrala je to?

APEK je agencija, ki je bilo ustanovljena le zato, da zavaja Bruselj, kar pomeni, da iz Bruslja še dolgo nebo nič pametnega pricurjalo. Poglejmo samo to T2 je 20.10 2005 vložil zahtevek na APEK zoper TK zaradi skupnega razvezanega dostopa, danes smo 20.12 2005 in od tega še ni nič tudi pojasnila še niso dali s strani APEK-a, čeprav je po zakonu APEK dolžan razsoditi v 42 dneh. Takrat nas je kar nekaj pisalo APEK-u in sm se pritožili vsi smo nazaj dobili dopis v katerem je pisalo, da je rok 42 dni in da se bodo zavzeli, da bi vse skupaj rešili pred rokom in kaj so naredil nič od obljubljenega. Vglavnem ta država je v pi...............

A mi lahko kdo pove kakšen kabel moram kupiti za povezavo med to T2 škatlo in računalnikom. Problem je predvsem v dolžini, min 10m. Lahko mi še poveste, kje tak kabel sploh imajo, verjetno ne v vsaki računalniški trgovini.