Problemi z novim trdim diskom

Imam nov računalnik, v katerem je disk delal, dokler ga nisem hotel formatirati, formatiranje se je ustavilo na točki (allocating free space) kjer je sistem zmrznil...(čakal sem nekaj ur...čeprav ponavadi to naredi v sekundi). Po tem, vsakič ko poizkušam kakorkoli dostopati do diska sistem zablokira.) Stvar sem reklamiral in je stvar spet ista. Dokler ga nisem formatiral je zadeva delala! S orodjem wdclear sem disk resetiral na tovarniške nastavitve...in zopet ista zgodba...s to razliko, da je šlo formatiranje celo gladko skozi, vendar ponovno sistem zmrzne če poizkušam dostopati do diska. Z orodjem wdclear sem pregledal tudi napake na disku, vendar jih ni našel!! Kaj mi svetujete?