Uradni razlog je varnost. Amazon trdi, da Meta ni nikoli uradno sporočila, da bo Muse obiskoval Amazonovo spletno trgovino. To počne s prijavnimi podatki svojih strank, kar je po Amazonovem mnenju nesprejemljivo varnostno tveganje. Zato od tega tedna obiskovalci, ki uporabijo Muse, dobijo obvestilo, da s tem kršijo pogoje uporabe. Amazon trdi, da je povsem logično, da morajo zunanje aplikacije, ki nakupujejo v imenu uporabnikov, to početi transparentno in v skladu s pogoji uporabe
Meta se ni uradno odzvala. Že pred tem je pojasnila, da Muse ne vidi gesel in uporabniških imen. Ta so shranjena v posebnem trezorju, ki Musu omogoča uporabo, ne da bi jih videl. Amazon pa vztraja, da se Muse sploh ne predstavi s pravim imenom, zato gre za nepooblaščeno uporabo računov.
A zajec tiči v drugem grmu. Vsi prodajalci so nezadovoljni z agenti, ki kupujejo v imenu uporabnikov. Spletne trgovine so oblikovane tako, da skušajo uporabnika na vsakem koraku prepričati, da bi kupil še kaj ali pa morda ne najcenejšega izdelka. Agenti so na to imuni, storili bodo točno to, kar uporabnik zahteva, in pri tem poiskali najugodnejšo rešitev.
