» »

Odpoklic 1000 PlayBookov

Odpoklic 1000 PlayBookov

Ars Technica - Research in Motion je moral odpoklicati slabih 1000 primerkov svojih 7-palčnih tabličnih računalnikov PlayBook, saj imajo nameščeno napačno različico operacijskega sistema. Le-ta je nekoliko hroščata in ne omogoča namestitve dodatnih aplikacij iz trgovine. Pri RIM-u kupce, ki se bojijo večjih odpoklicev, mirijo z zatrdilom, da se to ne bo zgodilo ter da je velika večina tablic z napačnim operacijskim sistemom še v trgovinah. Le majhno število bi jih lahko prišlo v roke kupcev, ti pa naj za nadaljnje informacije v povezavi z vračilom in nadomestilom naprave kontaktirajo RIM, seveda če ne uspejo naložiti nobene izmed aplikacij v trgovini. Možna bi bila zgolj nadgradnja operacijskega sistema na najnovejšo, popolnoma delujočo različico, a očitno pri RIM-u ne želijo tvegati, da bi v roke kritičnih uporabnikov prišla slabo delujoča tablica, ki bi jo morali nadgrajevati, preden bi jo lahko uporabljali. Stroški odpoklica so tako najverjetneje nižji od potencialne izgube, če bi si s prodajo slabše delujočih primerkov očrnili ime.

10 komentarjev

mjk ::

oh ne 1000 ... po mojem apple nebi niti trznu, ko pa bi se kdo javil da mu to ne dela bi mu ga pa zamenjal in dali v podpis klavzulo, da si odpove jetrom, roke in desno nogo če zine da je bilo kaj narobe z njihovim produktom.

... in v primeru 1000 je to mogoče še najbolj za ugled znamke --- od te novice bom samo vzel: RIM ima težave in so ven dali odpoklic ... in ne to da je teh 900 v seriji plunek v morje vseh izdelanih RIM tablic.

Gregor P ::

Drži, korektna poteza; ugotovijo napako in sledi odpoklic, da potrošniki ne bi imeli težav (pa gre zgolj za programsko napako).:)
The main failure in computers is usually located between keyboard and chair.
You read what you believe and you believe what you read ...
Nisam čit'o, ali osudjujem (nisem bral, a obsojam).

lurker ::

Ampak tisti uporabniki, ki pa doma že imajo defektno tablico, so pa z 'no-over-the-air-upgrade' rešitvijo na slabšem. Zakaj je boljše bit en teden brez tablice, kot pa tapknat 'Ok' za upgrade?

narodno ::

mjk je izjavil:

oh ne 1000 ... po mojem apple nebi niti trznu, ko pa bi se kdo javil da mu to ne dela bi mu ga pa zamenjal in dali v podpis klavzulo, da si odpove jetrom, roke in desno nogo če zine da je bilo kaj narobe z njihovim produktom.

... in v primeru 1000 je to mogoče še najbolj za ugled znamke --- od te novice bom samo vzel: RIM ima težave in so ven dali odpoklic ... in ne to da je teh 900 v seriji plunek v morje vseh izdelanih RIM tablic.


Daj bodi malce realen...

lurker ::

lurker je izjavil:

Ampak tisti uporabniki, ki pa doma že imajo defektno tablico, so pa z 'no-over-the-air-upgrade' rešitvijo na slabšem. Zakaj je boljše bit en teden brez tablice, kot pa tapknat 'Ok' za upgrade?
Si bom kar sam odgovoril. Ne gre za napako, da ne bi mogli uporabniki nameščat aplikacij iz trgovine, ampak se začetni set-up očitno ustavi in zaradi tega tudi OTA update ne pride v poštev. RIM support ponuja rešitev, s kablom povezati PlayBooka s PCjem in nadgraditi OS, potem pa stvar deluje.

Tiste, ki pa še niso prodani ali pa uporabniki nimajo PCja/ne znajo, bodo pa oni nadgradili.

Makes sense. Treba je samo preskočit Slo-tech transcript in prebrat izvorno novico.

Zgodovina sprememb…

  • spremenilo: lurker ()

klinker ::

mjk je izjavil:

oh ne 1000 ... po mojem apple nebi niti trznu, ko pa bi se kdo javil da mu to ne dela bi mu ga pa zamenjal in dali v podpis klavzulo, da si odpove jetrom, roke in desno nogo če zine da je bilo kaj narobe z njihovim produktom.


Ce pa se vsaj en debil nebi oglasu z anti Apple izjavo bi bla ze utopija ;((

nekikr ::

In _vedno_ se potem najde vsaj 5 ljudi, ki pravijo, citiram: "vedno apple fani prvo pišejo kako je to najboljši produkt ever".

Teh 1000 primerkov bi bilo dobro postaviti v kontekst. Je to 1000 od 1500ih ali 1000 od milijona. Glede na prodajo se mi zdi odpoklic prevelik...šlamparija na vrhuncu (in glej ga zlomka, ista kot pri zlobnem Applu in ventralnem Dellu, le da večina ne dojame, da so vsi isti).

Gregor P ::

... le da so tokrat produkte dejansko vpoklicali in to javnosti tudi sporočili; so namreč primeri, ko nekatera podjetja tega sploh ne storijo in trmasto vztrajajo pri tem, da recimo sploh ne gre za napako ipd.:8)
The main failure in computers is usually located between keyboard and chair.
You read what you believe and you believe what you read ...
Nisam čit'o, ali osudjujem (nisem bral, a obsojam).

nekikr ::

Hja, deloma je res. Ampak ostali povečini izdajo nek software update in je stvar rešena, tu pa to ni bilo tako enostavno, očitno, drugače ne bi izvedli tega. Je pa pohvalno, seveda.

lurker ::

Gregor P je izjavil:

... le da so tokrat produkte dejansko vpoklicali in to javnosti tudi sporočili; so namreč primeri, ko nekatera podjetja tega sploh ne storijo in trmasto vztrajajo pri tem, da recimo sploh ne gre za napako ipd.:8)
Zakaj so pa s sporočilom za javnost čakali tako dolgo, da je bila celo interna lista v eni izmed trgovskih verig prej leakana? Če si pogledaš komentarje na Crackberry-ju, boš videl, da so ljudje imeli ta problem že od začetka, dolgo pred tem sporočilom za javnost.

Ljudje so imeli problem, ki so ga pač reševali z RIM supportom (in ne me basat, da gre za vse skupaj 1000 tabletov, če je na nekem zakotnem blogu mrgoli ljudi s to težavo). Nič posebnega torej, se zgodi. Prava novica je to postala, ko so novičarske strani prišle do te interne liste.

Hvalabogu, da je pri Applu drugače, tam je vse takoj novica (ker se od Appla pač veliko pričakuje, od RIMa pa očitno bolj malo). Novica zamudi samo v primerih, ko ljudje par tednov brez problema uporabljajo telefon in jim šele potem novičarji povedo, da se s telefonom pravzaprav ne da telefonirat.


Vredno ogleda ...

TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
TemaSporočilaOglediZadnje sporočilo
»

Odpoklic 1000 PlayBookov

Oddelek: Novice / RIM BlackBerry
103219 (2605) lurker
»

Milijardnim vlaganjem v R&R ne sledijo nujno rezultati

Oddelek: Novice / Rezultati
303678 (2088) Mr.B
»

RIM PlayBook šele 10. aprila

Oddelek: Novice / RIM BlackBerry
102361 (1948) opeter
»

RIM BlackBerry PlayBook hitrejši od iPada, prihaja 2011.

Oddelek: Novice / RIM BlackBerry
477373 (5770) noraguta
»

RIM predstavil svoj tablični računalnik BlackBerry PlayBook

Oddelek: Novice / RIM BlackBerry
184206 (3223) tec

Več podobnih tem