Trgovina Rutar Ljubljana

Se ti ne zdi, da bi ti en telefonski klic v RUTAR center povedal precej bolj natančne podatke?

Ali naprimer celo PISNO : info.lj@rutar.com

Pa imaš še napisano, da se lahko obesiš na to, če ni "po planu"

Tudi jez sem izkoristil možnost da mi za dostavo posodijo njihov kombi/tovornjaček. Jaz nisem za to nič plačal, je pa bilo to res pred 7 leti.

Pri nas pa takole: sedežna zamujala 6 + 2 tedna! Za zamudo so priznali 70 € nekakšne odškodnine. Po 8 tednih je prispela napačna sedežna! Reklamacijo so odobrili. Izbrali smo drugo, dražjo, lepšo, pravih dimenzij. Po 7 tednih čakanja smo dobili odgovor, da te sedežne ne morejo dobaviti. Potem smo se odločili, da pri njih ne bomo nič več kupili / menjali. Denar da bodo takoj vrnili, ko bo sedežna v njihovem skladišču. Odvoz je svoja zgodba: prišli so, ko nas ni bilo doma, ko pa smo jih čakali cel dan, jih ni bilo; po svoje so prirejali dneve in ure, kljub 'na pisno' potrjenim terminom se jih niso držali. Potem je en dan le prišel prevoznik, pa je dejal, da sedežne ne bo odpeljal, ker je nova, on pa nima zaščite! Čisti kaos. In smo se spet dogovarjali. Medtem smo sedežno sicer uporabljali, jo prekrili, v bistvu pa nas je ovirala, ker je bila prevelika. Po dobrih 3 tednih so sedežno le odpeljali, sedaj pa čakamo na denar, že tretji teden, in menda bo še trajalo. Aja, tistih 70 € ne priznajo več. So si premislili. Pri besedi 'zamudne obresti' se čudijo. V vsem tem času ni bilo enega opravičila, klica, sporočila, brez odgovorov na naše mejle. Venomer zasedene linije, zaposleni povečini odsotni, z obljubami 'vas pokličejo nazaj'. Ha, ha. Ignoranca na celi črti. Direktor se je sicer odzval, a le s pavšalnimi klavzulami poslovanja. Sedežno smo naročil 3.3., danes pa smo 7. 9., torej pričel je sedmi mesec, ko smo tako brez sedežne kot brez denarja. In kup izgubljenega časa, živcev, slabe volje. Da o zaposlenih oz. vseh, s katerimi smo kontaktirali, ne govorim. Neprofesionalno, ignorantsko, malomarno. Kakršno vodstvo, tak staff. Ko berem vse te forume, se čudim, da taka firma še ni propadla. Mi pa nikoli, nikoli, nikoli več v Rutarja, pa če 'talajo' zlate palice.

Še to: sedežna je bila z vsemi 'super' popusti nekaj čez 2.500 €. Vseeno zanič, po enem tednu vse blago nagubano. Prodajalec je sicer poudarjal vrhunsko, nemško kvaliteto. In imel tudi zelo dobro izdelano taktiko prikazovanja ekstra-super-'samo za vas' popustov, že vnaprej na papirju preračunano, kakšno izhodiščno ceno naj prikaže, da se potem zdi ponujena cena polovična. Mi pa smo nasedli. In med tem, ko smo čakali na sedežno, je zaposlitev pri Rutarju prekinil.