AMIS - ne razumem

Prosim za nasvet.

Pred časom sem sestri priporočil AMIS telefonijo, prej je imela le internet.
Poslali so ji nov modem/router/.. 7.7.2010 preneha delovati star telefon
in nato 3 tedne ne uredijo telefona. Kličem, čakam... po cca 10 dni pride en
tip nekaj šari zadeva začne delovati, ko oddide po cca 3 urah neha delovati.

Kličemo, resetiramo, čakamo nič se ne zgodi...
1.8. gre sestra na dopust in nikogar ni doma..
14.8. se vrne iz dopusta kličemo čakamo...

Nihče ne pokliče, nihče nič ne pove....
Ko jih kličem rečejo da razumejo da smo jezni
in da je postopek preverjanja linije itd...

skratka trenutno teče 43 dan...

Kdo ve kaj lahko še naredi,
kako pospešiti zadevo kajti tole je
kot da živimo v kameni dobi...

za znoret...

kaj pravijo na 0802010 ?