Sibelius 5 / KontaktPlayer2 - error

Pred kratkim sem si inštalirala Sibelius 5 (program za pisanje not in ustvarjanje glasbe). za pravilno delovanje je potreben tudi KintaktPlayer2, ki je eden od preverjenih plug-inov med zaganjanjem programa.
Ko sem program poiskusila zagnati prvič mi je že javil to napako. Po ponovnem poiskusu sem uspela zagnati program a to je bilo prav tako edinokrat. Vedno, ko mi javi to napako in pritisnem OK mi prekine zagon programa.
Mi lahko prosim nekdo pomaga rešiti težavo.

Slika javljene napake:

[ tisti ¥ znaki predstavljajo \ - imam japonsko okolje, ki je vzrok tej spremembi]

Hvala