CD-DVD-ROM problem

POMOČ!!!!
Imam prijateljev PC,ki ima naslednji problem:
Ko vstavim CD/DVD ga ne prebere(imel ga je že na servisu,kjer so ga sprobali in menda deluje).
Ko vstavim CD,ga noče in noče prebrati.KAJ naj storim,da bo delovalo?
Ko sem že prej na svojem PC na Sony-jevo spominsko kartico prenesel Ccleaner in Registry mechanic,pa ga potem poskusil inštalirati na tem PC,mi je napisalo Disk ni formatiran-tudi tega ni prebralo.
Uporablja pa WinXP-pro različica 2002 SP2.
Se komu sanja,kje bi bil problem?
Trenutno mi ga preglejuje System mechanic-še ni dokončan.
Prosim za vaša mnenja...