Razočaran nad T-2 in njihovim supportom =(

ponudnik: T-2
paket: 10/2 (internet/ip telefonija/tv)
oddaljenost od centrale: 200m
kraj: Radovljica

Pozdravljeni,

Težko je začeti =), ker je toliko tega... problem se je začel pred dobrimi štirimi meseci, ko se je modem neprestano začel postavljati. Posledice so bile klicarjenje T-2 help deska vendar žal po 20+ klicih do danes nisem dobil nobene pomoči niti klica in niti košček upanja, da je stvar aktualna. Zanima me če ima/je imel kdo podobne težave..in če, kako jih je rešil na koga se je obrnil in komu težil. T-2 support z eno besedo JUNK, mi do danes nič drugega ni znal povedati kot pa ... "vam pa linija resnicno konstano pada dol"... WTF?.. anyway.. mal mi je zoprno težit vsak dan v nedogled in čakat na dan ko bo modem delal 1+ uro brez problema. Nisem delal nekih gromozanskih testov, da bi vam malo bolj pokazal kako stabilna je linija .. ker ni potrebno..že sam ping www.t-2.net -t je zadosti..

Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Request timed out.
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=6ms TTL=125

Ping statistics for 84.255.209.69:
Packets: Sent = 738, Received = 702, Lost = 36 (4% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 6ms, Maximum = 42ms, Average = 6ms
Control-C

... request time = modem reset .. in tak je moj internet 24/7 1. , 2. , 3. in sedaj tudi ze 4. mesec. Uporaba IP telefonije je nemogoča gledanje fuzbala pa.. ( si lahko mislite ).. ne vem kaj si T-2 misli ob storitvi ko ni zmožna poklicati tudi klica v sili (113 na primer) in kakšen je njihov odzivni cas, da vržejo par tisočakov v strošek in operejo nesrečni stranki nezadovoljstvo.. Anyway .. vrjetno si vsak od vas misli WTF?! pejd na SiOL =)

Nekje na spletu je 1x prijatelj Jaqo napisal

Js gledam na te stvari tako:
-ce mas dobre zivce pa bi rad neki prsparal pejd tam, k je cenej pa bod prpravlen mal potrpet, when things go out of control
-ce mas slabe zivce pay the full price pa uzivaj

Nauk:
- ce si zivcen pol rabs velik kesa
- ce si miren in zadovoljen - you dont realy need internet :p

ty Jaqo... SiOL it is.. cya T-2

PS.: Vem, da T-2 dela marsikomu odlično in da nima pripomb.. Svaka čast ! :) vsak je lahko vesel... vendar roko na srce .. želim si, da tako tudi ostane.. ker client support ( response time ) je katastrofa.. you can be one in a million.

Kaj sem do danes probal sam:
- Pustiti modem izklopljen čez noč
- Izklopiti TV, IP TEL
- PC and modem only
- Zamenjat vse mrežne telefonske kable
- 1x pošteno usekati po modemu
- vse skupaj ugasniti in poslat v PM.

to je to.. kakršen koli feedback bi bil odličen.

T-2 L2P FFS!

Pa čisto dosti bi bilo, če bi modem prestavil na samo, stran od drugih naprav, pa skrajšal verjetno 15 metrski kabel od vtičnice do modema na recimo 1 meter. Interferenca, yebiga.

Sej bo interferenca tudi pri ADSL2++, pa boš tam lahko krajšal kabel, pa premikal modem. Valjda, za SiOLovo "vrhunsko" opremo se pa splača mau potrudit, saj jo plačaš pa 2 leti okoli vratu nosiš, anede?!

Ja in najboljše da vsak, ki ima kaj za povedati čez T2 odpre novo temo. V tistih dveh temah je že veliko pritožb kot je ta tvoja, zato ne vem zakaj si tvoja zasluži svojo temo.

BluePhenix kaj ti ni jasno? Po keri logiki ima smisel pisat v debato z n stranmi?

Em mogoče zato, ker so tam objavljeni že podobni problemi in mogoče podane tudi rešive? Povej si prebral sploh kaj tistih dveh tem, sej ni treba celih, vsaj zadnji dve strani, za kakšen hint kako rešiti zadevo?

Aja pa še to, a veliko uporabljaš p2p, emule? Ker če ja zna biti, da ti router (v kolikor ga imaš) ali modem ne podpira veliko število hkratnih povezav in se zato sesuje.

BluPhenix...ne uporabljam p2p programov. Internet uporabljam za sprostitev živcev in zgolj zabavo kot je igranje iger World Of Warcraft, EverQuest and Ultima Online, kar žal... po vsem tem kar mi nudi T2 - to ni mogoče. Moj OS 100% ni polen spyev/virusov, ker po 10 letnih izkušnjah zagotovo vem kako.

Zanimivo, da ima Ombre podobne probleme :S

Sem mislil, da je samo po sebi jasno, da se tako storitev ne plačuje.. reklamiral že tri položnice in sedaj čakam da prde še četrta..

..drugače pa ima Stajerc prav. Vendar ni predvsem tako, tudi če zahtevaš je le obljuba in dvomim, da bi 1Mbps paket pomagal odpraviti težavo, kajti trenutno NIMAM problemov z prenosi.Stvar deluje ( ko deluje ) 10/2 brez problema... Čudi me le to, da je odziv T-2 nesramno počasen in informacije preko help deska totalno neuporabne.

Čez cesto živi frend z istim paketom (10/2), ki nima omenjenih težav in na robu Radovljce firma z paketom 10/10..pravtako brez problemov.. Mislim, da je tukaj banalen problem, pri katerem ne morem sam prav nič :( .. potrebna je pomoč T-2 serviserjev ali katerih drugih, da odpravijo napako..vendar žal.. je realnost danes taka, da je lažje dobiti pomoč predcednika države, kot pa fizičnega tehnika pri T-2.

Meni ne dela Vood kot bi bilo treba. Že kakšen mesec in pol mi obljubljajo, da mi ga bodo menjali. Zaradi tega mi internet prekinja, da ja kar veselje, TV pa ne dela nič. Po kakšnih 100tih klicih na famozno številko, je vse kar sem do sedaj dosegel, da mi bodo Vooda menjali "jutri" in da naj reklamiram račun, da dobim 3k SIT popusta. Ta "jutri" je za T-2 izgleda zelo relativen pojem. Skratka, vse skupaj jemljem le še za zabavo. Interneta itak ne potrebujem, TV pa itak samo poneumlja. Pravzaprav se moram T-2ju zahvalit, da mi je povečal obzorja in mi zvišal kvaliteto življenja. Hvala T-2.

Preden kdor koli hodi k drugemu ponudniku, se dobro pozanimajte če ni slučajno za vse skupaj kriva parica in pa slabi kabli. Lahko vi hodite od ponudnika do ponudnika in boste povsod lahko imeli iste težave. Teži na t-2 dokler zadeve ne preveriji oz. ni 100% povejo kje je vzrok. Potem pa rešuj naprej težave ali pojdi k drugem ISP-ju.

Problem je verjetno samo v tem, da se nekomu ne da zapeljat do tvoje lokacije, operaterji ti pa pri tem problemu itak ne morjo nič pomagat. Napako je verjetno poslal naprej, kaj pa pol s tem naredi tist ki to rihta, je pa drugo vprašanje.

Po mojem bo tud osebno treba na Brničičevo po Vood, ki ga bos moral najbrz osebno menjati.
Ti s T2 niso najbolj profesionalni sam se mi dozdeva da se vedno boljs kot Siol, ki ni nicemur podoben.

Poklices 116 pa prasas kaj je z linijo :P

letez: kot je že ERGY povedal za te tipe težav je pravi naslov 116 kjer so malce bolj profesionalni in se da če mal zamoriš tud prioritetno javit.

Ti si javil na t2 helpdesk oni pa naprej na 116 in tu se velikrat zatakne. Jest sem imel enak problem na siolu in ni šlo naprej dokler nisem sam javil na 116.