T-2: Informacije

Račun se najverjetneje generira avtomatsko ob določeni spremembi na priključku. Napišeš en mail, plačaš nesporni del, pritožbi bodo pa sigurno ugodili, če je tako, kot praviš.

Čudno je predvsem iz vidika, da je "običajno" potrebno za vsako spremembo, ki vpliva na končni račun, le-to urejati ali preko horizonta (servisnih strani), ali pa s podpisanim dokumentom naročnika.
Po telefonu afaik ne moreš ničesar naročiti. Tako da je zagotovo avtomatizem, tisti na helpdesku je pač zahebal.
Kot napisano, pritožba na račun in bodo zrihtali.

Meni so na koncu dali 30% na dve leti. Če pogledaš nekatere ostale komentarje tu, so uspeli dobiti še več, tudi dodatne popuste na programsko shemo ipd.

Oni vedo, da nimajo konkurence. Zato jim ni treba znižat cene.

Sicer pa dostavljajo storitve dobre kakovosti (drugače bi uporabnik v te temi reklamiral račun) in dobijo plačano koliko je pač dogovor.

Ne razumem zakaj bi morali dajat popuste. Če je predrago, se vzame cenejši paket.

Če bi bil jaz v taki firmi zaposlen (T2), bi zagotovo delal po takem principu, da popustov ne bi dajal.

jonystar je 7. sep 2023 ob 18:05 izjavil:

@Gregor P.
To so ti dali, ko je pogodba že potekla? ker naša pogodba na žalost še ni potekla. Si to uredil v poslovlnici ali preko email-a?

Pogodbe so za nedoločen čas in nikoli ne potečejo.
To misliš aneks k pogodbi? Torej že imaš popust? Koliko pa?

Meni so zrihtali kar dober popust, je pa res da sem kar malo težil in mi je šele 4 svetovalec "zrihtal". Telemach me je tudi na vsak način želel obdržat in so mi ponujali 1EUR/12m Eon Premium in 0EUR/12m telefon.
Telekom tudi 28EUR/24m

Je treba samo malo povprašat


"T-2 naročniku prizna popust v višini 62,03316876% na mesec za prvih štiriindvajset (24) mesečnih naročnin"

ne vem če se splača. Internet pri T2 najcenejši je 26€+14€ tv pri Telemachu prideš na 40€.

tomadzone007 je 8. sep 2023 ob 16:33 izjavil:

"T-2 naročniku prizna popust v višini 62,03316876% na mesec za prvih štiriindvajset (24) mesečnih naročnin"

Da ne boš potem presenečen, ko ti bodo obračunali 20% popust, ker tole z decimalkami izgleda, kot da se je nekdo zatipkal pri znesku, torej gre najverjetneje za znesek v EUR in ne procente. Se je zgodilo kolegu in zato vem.

Vse ok pri meni. Imam u92 in eon ott boxe na Telekom optiki.

Tiger je 11. sep 2023 ob 10:25 izjavil:

tomadzone007 je 8. sep 2023 ob 16:33 izjavil:

"T-2 naročniku prizna popust v višini 62,03316876% na mesec za prvih štiriindvajset (24) mesečnih naročnin"

Da ne boš potem presenečen, ko ti bodo obračunali 20% popust, ker tole z decimalkami izgleda, kot da se je nekdo zatipkal pri znesku, torej gre najverjetneje za znesek v EUR in ne procente. Se je zgodilo kolegu in zato vem.

Že priklopljen in štima :) 29,90€ na mesec

Po dveh dneh in treh klicih na podporo koncno urejeno. Helpdesk se je sicer trudil in navkljub prigovarjanju, da na mojem omrezju ni tezav/sprememb (pri njih je namrec bilo videti vse OK z modemom) sem preveril tudi samo z eno masino priklopljeno v modem brez ostalih switchev po stukih in routerja v AP mode. Cela factory reset smo delali in potem neke remote nastavitve... brez uspeha. So predali potem naprej tehnikom.
Konstantno prekinjanje tako TV kot tudi raznih programov na PC. Ce sem pingal google sem na vsake kvatre v reply-ju dobil se reply od modema z lokalnim naslovom, ki seveda ni bil uspesen.
Danes me koncno poklice tehnik in vmes ene 2x remote resetira modem in zadeva zdej dela spet kot je treba. Kaj je naredil ne vem, pravi pa, da se zavedajo tezav in da jih odpravljajo, je/bo pa problem priosten pri tistih, ki so dobili zadnjo nadgradnjo a ne nujno pri vseh.
Kudos za tehnika Primoza!

P.S: Reklamacijo za (ne)upraviceno zaracunan staticni IP pa se resujejo.

@omni-vor mi imamo T-2 že 10+ let in mi je ratalo dobiti 20% popusta za vezavo 24 mesecev.

20% za vseh 24 mesecev.

Heh. Za prijavo na t2 ti vse uredijo takoj. Za odjavo pa najprej cakas 4 dni na povratni mail (ceprav pise da odgovorijo v 24 urah) kjer ti napisejo, da moras fizicni dopis s pošto poslat za odjavo. Nateguni.

Morda stane tvoj paket sedaj ene 35% več in z nekaj popusta prideš na malo boljšo oz. bolj sprejemljivo cifro

Ok... zna bit, da se je kdo v tej temi že razpisal in besedo nateguni sem našel parkrat, ampak take ošabnosti, prezira, brezobirnosti in brezbrižnost do strank kot sem jo doživel v T-2 pa pri nas še nisem našel pri tako velikem podjetju.

Slovenska podjetja po vseh mojih izkušnjah že tako nimajo nikakršnega odnosa do strank; naj povem še da sem že 10 let del oddelka za pomoč strankam pri mednarodnem podjetju in v Sloveniji standardi storitve, ki veljajo v tujini in ZDA, praktično niso obstoječi.

Da ne bom predolg naj samo na kratko opišem mojo izkušnjo s T-2, ki upam da bo vsaj komu v svarilo.

1. Postanem naročnik paketa Oranžni Optimum z osnovnim mobilnim paketom, ki ga ne rabim, ampak ker ima moj laptop SIM-slot ga pač vstavim, če bo kdaj potreba.

2. Zgodi se, da v nekem trenutku ostanem brez WIFI povezave in telefona pri roki (za hotspot). Spomnem se, da imam T-2 kartico v laptopu in veselo zaženem internet.

3. Naslednji mesec T-2 račun dražji za 20EUR. OPA, kaj?! Račun poravnam in T-2 supportu jezno pišem naj mi prosim blokirajo prekoračitev porabe. Zgodba bi bila lahko tu končana, če bi le naredili kar sem jih prosil; odgovor pa pravi da to žal ni mogoče in da je prekoračitev podatkov možno blokirati pri 5EUR, 10EUR, 15EUR ali 20EUR. Glede na to da sem vajen podlih trikov se mi v tem trenutku vklopijo vsi alarmi.

4. Še enkrat preverim prodajno stran paketa. 5GB prenosa pri T-2, za druge operaterje samo kvota SMS MMS in minutaže. Omejitev 1GB v konkurenčnih omrežjih omenjena šele v FAQ na koncu oz. ob spremembi izbire mobilnega paketa. Nikjer tudi ni omenjeno dejstvo da je T-2 pokritost tam nekje 25%-30% in da si tudi sredi Ljubljane obsojen na omrežje nacionalnega operaterja. Učbeniški primer zavajajočega oglaševanja.

5. Pojasnijo mi, da popolne blokade prekoračitve zakupljenega podatkovnega prenosa v konkurenčnih omrežjih ni omgoče urediti. Res? Če je možno urediti pri 5EUR je možno tudi 0EUR. Na uporabnika je prevaljena vsa odgovornost, da ne naredi napake. Seveda imajo urejeno blokado kot osnovno nastavitev, maksimalno (EUR20). In za kakšno prekoračitev gre? 200MB. 20EUR za 200MB. 200MB prenosa je nekaj trenutkov intenzivne uporabe. Dve 4K fotki jošk po domače. Mobitel paketi konkurentov ponujajo neomejen prenos za 10EUR mesečno, T-2 računa 1EUR za 10MB, in to ne v Somaliji, doma. Če bi bili pogoji uporabe (in pomankljivosti storitve, torej neobstoječa pokritost omrežja) jasno skomunicirani, bi lahko pustili neomejen prenos, ampak ker ni nastavijo 20EUR, ne več, ker drugač bi ljudje popizdili. 20EUR pa še požrejo. Manj kot 5EUR pa ne gre, se ne da... ne samo uporabniku neprijazna in zavajajoča storitev, ampak naravnost sovražna.

Ne razumem kako lahko mesečne naročnike paketov ki stanejo 50EUR in več potem skubijo še s takimi podmuklimi forami. Pfuj, je*** v4* mat3r.

6. Pišem na support. Odgovorijo večkrat z istim predpripravljenim odgovorom (customer support capital offense #1). Dlje kot se pogovarjamo, bolj so fragmentirani in nepopolni odgovori, pogovor namreč ne vodi prva oseba, ki ti odgovori, ampak vsakič nova. Mojo pritožbo prepošljejo "primernemu oddelku". Vmes jih večkrat prosim, kdaj lahko pričakujem odgovor in nikoli ne odgovorijo. Oddelka sta med sabo nepovezana. Katastrofa. Odgovor na pritožbo dobim točno mesec kasneje. Potrebovali so en mesec da odgovorijo na mail. V našem podjetju, če traja več kot teden dni, stranke na netu izkopljejo email CEO-ja, v nekaterih primerih telefon, in začnejo bombandirat. Mesec dni.

7. Odgovor na pritožbo dobim v PDF formatu, brez možnosti kontaktiranja odgovorne osebe. Odgovor je brez razumevanja, hladno citira "veljavni cenik", hladno citira "sms obvestila o prekoračitvi", mi "prijazno" svetuje, da lahko nastavim blokado pri 5EUR na portalu Horizont, in me prijazno opomni naj plačam neporavnani račun. Seveda odgovor vsebuje tudi pravni poduk, da imamo 15 dni za pritožbi pri Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije, ter da T-2 "ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora".

Nimam časa ne volje sledit svojemu moralnemu imperativu po "pravici". Sizifovo delo. Boj z mlini na veter, ampak so me modeli tko razpizidili, da bom vseen mal pobaral pri Zvezi Potrošnikov in kolegu pravniku, če mam kje kakšno podlago za kakšen postopek. Pa nasmetil bom vse večje slo forume, ki jih najedem, s tem sporočilom. Jeb*** retardi.

Kje vnovčiš pike za 25%?

Utk je 27. sep 2023 ob 21:44 izjavil:

Mobilni podatki pri t2 so čisti nateg, tu ni kaj. Ne vem zakaj ne ukinejo tega.

Ampak v horizontu vseeno piše kaj imaš:
Oranžni Mini
Brezplačni klici v T-2 fiksno ali mobilno omrežje
1000 sporočil SMS/MMS v vsa slovenska omrežja
1000 minut pogovorov v druga slovenska omrežja
5 GB prenosa podatkov v T-2 omrežju
1 GB prenosa podatkov v omrežju nacionalnega operaterja

preprosto, simple scam mehanika da poberejo dodatnih 5-20€ če odpreš dva websita preveč

Po mojem misli naročnino oz. del naročnine na kakšne časovne funkcije ipd. ne za samo naročnino per se.

Ni neke teme o tem? Zgodilo se je prvič kadarkoli - je ip 67 - do 1 meter globine 30 minut v praksi dovolj, da telefon v wc školjki s čisto vodo po 5 sekundah ne bo zanič? Luknje usb, audio, mic, sim so spihane in telefon je trenutno ugasnjen. Je priporočeno še kaj sušiti? Je drama odveč? Telefon je malo starejši ampak še uporaben bi se podaril v starem sorodstvu...

anketar je 8. okt 2023 ob 17:20 izjavil:

v ziplock vrečko polnjeno s surovim rižem ga pust ene 2 dni

+1

Vsa drama je odveč, jaz mojega vsako leto v morju namakam. Piše, da je do enega metra pol ure, tega se držim in dela. Imam pa Samsung A54, pa sem A53 in A52 isto namakal, dokler so ohišja cela (torej prvo leto )
Pa z sladko vodo ga potem nisem spiral, niti portov nisem spihoval več, ker ni bilo potrebe

A so naučili zamenjat 1G SFP za 2,5G na P2P?

Oziroma so sedaj na XG(S)PON?

Jst mam problem, ker mi internet sicer dela 500/100, ampak v enem tednu po resetu modema to ze pade pod 80/80 in pingi so mocno povecani. Kar je pa se vecji problem je pa da mi v sosednji sobi kot je modem dela smo 20/10 hitrost.

Kaj je resitev, da kupim WiFi router ki ni sranje in prepricam tiste na T-2 da mi ga pustijo priklopit?

Fotr ima neko Vivax televizijo...

Ali amino oak daljinec res ne podpira te firme al sem samo jaz imel premalo potrpežljivosti pri auto iskanju? Ima kdo ta TV in ga je skonfiguriral s tem daljincem? Na seznamu tv znamk ga sicer ni..