☰

»

Technical Support -- brisan oglas

Opis delovnega mesta

Vaša vloga bo obsegala vse, kar je povezano z IT in podporo strankam, vključno s pomočjo strankam pri različnih vprašanjih, odkrivanjem in reševanjem težav ter zagotavljanjem prijaznosti do naših strank. Pri tem boste učinkoviti, organizirani in osredotočeni na zagotavljanje najboljše možne uporabniške izkušnje.

Iščemo nekoga, ki zna delati samostojno, a se tudi ne boji prositi za pomoč ali si vzeti časa, ki je potreben za učenje in rešitev težave. V vlogi strokovnjaka za tehnično podporo so izjemno pomembne medosebne veščine in sočutje do strank, ki so morda naleteli na težave. Zaradi hitrega tempa dela pa je ključna tudi sposobnost dela pod pritiskom.

Od kandidatov zahtevamo

Tvoje glavne naloge:
- Komunikacija s strankami in reševanje tehničnih težav
- Pomoč strankam pri nastavitvi in integraciji naših izdelkov
- Diagnostika in reševanje omrežnih težav
- Odpravljanje tehničnih težav
- Zagotavljanje podpore strankam prek klepeta v živo in sistema za oddajo vprašanj ("ticketing")
- Zagotavljanje pravočasnih in natančnih povratnih informacij strankam.

Kaj prinašaš:
- Strast do pomaganja ljudem in ponujanja fantastične izkušnje strankam
- Odlične medosebne veščine
- Odlično razumevanje tehnologij CDN in DNS
- Delovno znanje protokola HTTP, SSL in WordPress
- Delovno znanje sistemov za podporo uporabnikom, kot so ZenDesk in Intercom (klepet v živo)
- Razumevanje najboljših varnostnih praks
- Pozornost do podrobnosti
- Visoko stopnjo analitičnih sposobnosti in veščin reševanja problemov.

Kandidatom ponujamo

Kaj ponujamo:
- Plačilo od 2300€ bruto naprej
- Zaposlitev za nedoločen čas
- 100% delo od doma (V letošnjem letu odpiramo pisarno v Ljubljani, ki bo na voljo vsem, ki kdaj ne želijo delati od doma.)
- Najmanj 25 dni letnega dopusta
- Oprema po lastni izbiri
- Budget za opremo domače pisarne
- Izobraževanja, mentorstvo, udeležba na konferencah in meetupih
- Fleksibilen delovni čas

Klasifikacija delovnega mesta

Lokacija:
Ljubljana / Delo od doma
Plačilo:
2300 EUR / mesec
Delovni čas:
redna zaposlitev

 

Zahtevana znanja

CDN in DNS
napredno znanje
HTTP, SSL in WordPress
napredno znanje
Angleščina
napredno znanje