» »

Banka N26

Banka N26

Temo vidijo: vsi
««
88 / 189
»»

perci ::

mwaaa je izjavil:

PEter, lahko prosim poveš, kaj točno si počel z računom, da jih je to zmotilo? :)
Hvala

Ne morem, ker ne vem. Razen tega, da jim nisem odgovoril na en email, ker sem ga spregledal. Ampak dvomim, da to pade v kategorijo "substantial violation".

darkolord ::

kixs je izjavil:

A se hecajo!?

Kot da sprasujes za nekoga drugega oz. na splosno. Ce gre za tebe, morajo tocno specificirati kaj je bilo narobe!
Ne, ni jim treba.

predi ::

Ni nič nenavadnega, da ti EU banke na tak način ukinejo račun (obvestilo, razumen čas za prenos sredstev drugam). Tule je recimo en članek o tem iz UK. Poleg tega točno to piše tudi v splošnih pogojih N26 (člen 19).

Kaj češ. Lahko se tolažiš s tem, da imaš ti kot komitent tudi pravico, da to narediš banki.. :)

perci ::

Mislim, da so ti dolžni pojasnilo v skladu z nacionalnimi bančnimi predpisi.

S svojimi splošnimi pogoji ne morejo zaobiti kogentnih določb veljavnih predpisov.

darkolord je izjavil:

kixs je izjavil:

A se hecajo!?

Kot da sprasujes za nekoga drugega oz. na splosno. Ce gre za tebe, morajo tocno specificirati kaj je bilo narobe!
Ne, ni jim treba.

not sure, da je to res

Evo, sem govoru z live chatom in mi je isto rekel - da mi ne sme povedati razloga. Mi je pa ponudil eskalacijo zadeve na complaints team. Kar sem sprejel - zdej pa čakat.

predi je izjavil:

Ni nič nenavadnega, da ti EU banke na tak način ukinejo račun (obvestilo, razumen čas za prenos sredstev drugam). Tule je recimo en članek o tem iz UK. Poleg tega točno to piše tudi v splošnih pogojih N26 (člen 19).

Kaj češ. Lahko se tolažiš s tem, da imaš ti kot komitent tudi pravico, da to narediš banki.. :)

Eno je to, da ti brez razloga ukinejo račun (so pač ugotovili, da se ne splača biti tvoj partner).

Drugo je pa, ko ti zaprejo račun ker naj bi kršil določila splošnih pogojev. Takrat so ti imo dolžni povedati, kaj si kršil.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: perci ()

PgSurfer ::

Možnosti pritožbe so navedne v pogodbi (21. člen):
The customer has the following out-of-court possibilities to file a complaint:
- The Customer may contact the Bank under the contact details indicated in the "List of Prices and
Services". The Bank will answer Complaints in a suitable way. In the case of payment services
agreements this means in text format (e.g. via letter, telefax or e-mail).
- The Customer may write to or contact the (German) Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,
i.e. Federal Financial Supervisory Authority (Graurheindorfer Strasse 108, 53117 Bonn and
Marie-Curie-Strasse 24-28, 60439 Frankfurt am Main) or the European Central Bank
(Sonnemannstrasse 20, 60314 Frankfurt am Main), at any time to have complaints recorded in writing
regarding violations by the Bank of the German Payment Services Oversight Act
(Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, ZAG), Sect. 675c to 676c of the German Civil Code (Bürgerliches
Gesetzbuch, BGB) or Article 248 of the Introductory Act to the German Civil Code (Einführungsgesetz
zum Bürgerlichen Gesetzbuch, EGBGB).
- The European Commission has set up an european online dispute resolution platform (ODR-platform)
under http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumers may use the ODR-platform for out-of-court
resolution of disputes arising out of contracts concluded online with EU-based companies.

Zgodovina sprememb…

  • spremenilo: PgSurfer ()

miko22 ::

Da ne bo kdo ugotovil, da ti lahko zaprejo račun z sredstvi vred(zaseg) :)

kixs ::

En ravno o tem pise na twitterju.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: kixs ()

poweroff ::

Hja, saj podobno je, ko se Država nate spravi. Recimo v obliki UPPD, FURS-a ali koga podobnega... še posebej, če si prava neuk. Zato je včasih fino imeti malo perspektive kako je biti na drugi strani... ;)
sudo poweroff

miko22 ::

kixs je izjavil:

En ravno o tem pise na twitterju.


Kje?

kixs ::

Nekje na sredini posta (dva ali trije pisejo o tem):
https://twitter.com/N26_Support/status/...

Splosni Twitter N26 support racun:
https://twitter.com/n26_support

Mato989 ::

buttcrack je izjavil:

tole je pa res podn...


Skor ko FURS :P
Če sem pomagal, se priporočam za uporabo linka!
KUCOIN EXCHANGE link: https://www.kucoin.com/#/?r=E3I9Ij
BINANCE EXCHANGE link: https://www.binance.com/?ref=10161115

infidel ::

En nasvet, ne spreminjajte svoje naslove na neke fiktivne naslove v tujini in potem ne koristite tega skozi Google pay servis ipd.

Mare2 ::

infidel je izjavil:

En nasvet, ne spreminjajte svoje naslove na neke fiktivne naslove v tujini in potem ne koristite tega skozi Google pay servis ipd.


Misliš, da je to lahko razlog odpovedi? :)
http://bit.ly/Navodilo123 Podpora za N26 Mastercard za Slovenijo

infidel ::

Da vsekakor. To je izigravanje in iskanje lukenj, ki jih kot balkanci s talenti za improviziranje vedno najdemo in zelimo izkoristiti.

BStard ::

Ne morem odklenit Mastercarda? Ima še kdo težavo?

MrStein ::

kixs je izjavil:

Nekje na sredini posta (dva ali trije pisejo o tem):
https://twitter.com/N26_Support/status/...

Splosni Twitter N26 support racun:
https://twitter.com/n26_support


Heh...


Why no push notifications for this news?

We'd love to send these notifications directly through the app. We'll raise it internally. Thanks for suggesting it. 🤗

Why no infos on facebook vor push messange? i dont use twitter that much!

We'll take note of that and make sure to improve in our communication about such maintenance in the future. 🙂


Torej, imajo lasten app, ki zna pošiljati sporočila, imajo tvoj email, a pričakujejo, da pomembna sporočila iščeš na instagramu?

To je tak, kot če bi NLB obvestila povedala med polčasom na nedeljski tekmi. Nisi bil tam? Sam kriv!
Motiti se je človeško.
Motiti se pogosto je neumno.
Vztrajati pri zmoti je... oh, pozdravljen!

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: MrStein ()

Mare2 ::

infidel je izjavil:

Da vsekakor. To je izigravanje in iskanje lukenj, ki jih kot balkanci s talenti za improviziranje vedno najdemo in zelimo izkoristiti.


Dvomim, če je še kak razlog razen bojazen zaradi pranja denarja (V SLO je lahko dodaten razlog, da ni stanja gor in nimajo možnosti iz prilivov poplačati si provizijo). K temu jih zavezuje tudi zakon. Tudi v SLO npr. morajo banke v primeru suma obvestiti pristojne organe. Ravno zato v primeru dvoma zahtevajo podatke o plači itd. :)

Seveda, na forumu je pa vse drugo mogoče. Kot običajno. :)
http://bit.ly/Navodilo123 Podpora za N26 Mastercard za Slovenijo

Vojnik ::

infidel je izjavil:

En nasvet, ne spreminjajte svoje naslove na neke fiktivne naslove v tujini in potem ne koristite tega skozi Google pay servis ipd.


To nikakor ne more drzati. Tisti, ki smo N26 dodali na Apple Pay nismo spreminjali svojega naslova, ki smo ga dali ob registraciji in je enak, kot je na osebnem dokumentu. Spremenili smo samo naslov za dostavo kartice, kar pa nima nobene veze z naslovom za dostavo. Ce N26 izda kartico z drugim BINom zaradi naslova za dostavo in ne zaradi rezidence imetnika naslova je to njihov problem, nikakor pa s tem nisi nicesar krsil.

Drugace pa moja izkusnja z N26. Pred casom sem preko top up nazakal iz N26 na Revolut 500€. Danes sem opazil, da so mi znesek trgali 2x, med tem, ko je bil priliv na Revolut seveda samo 1x. Po tezkih mukah s supportom so mi to potem sicer hitro resili, seveda brez opravicila. Se sprasujem, kaj bi bilo, ce tega ne bi opazil.

Pa se ena zadeva. Zadnjic v UK nisem mogel s kartico ne placati, ne dvigniti denarja.

Se dobro, da imam N26 kot drugo banko pa se to razmisljam, da ukinem. Sem si registriral se Revolut, pa moram reci, da ne vidim nobene prednosti N26 cez Revolut oz. mi je Revolut bolj uporaben in zaenkrat brez zapletov.

ALT ::

Tezava z 2x trganim top-upom je na strani Revoluta oz. njihovega procesnega centra, ne na strani n26, kot je tudi pisalo v obvestilu pred odprtjem support chata pri Revolutu. Meni se je zgodilo enako, s tem da sem topupal iz Slo banke.

Vojnik ::

ALT je izjavil:

Tezava z 2x trganim top-upom je na strani Revoluta oz. njihovega procesnega centra, ne na strani n26, kot je tudi pisalo v obvestilu pred odprtjem support chata pri Revolutu. Meni se je zgodilo enako, s tem da sem topupal iz Slo banke.


Sem preveril, imas prav. Ampak pri Slo. banki je bilo to samodejno urejeno, zato nisem opazil, ker stanje stima. Pri N26 pa kot sem rekel, sem moral sam javiti.

Mare2 ::

ALT je izjavil:

Tezava z 2x trganim top-upom je na strani Revoluta oz. njihovega procesnega centra, ne na strani n26, kot je tudi pisalo v obvestilu pred odprtjem support chata pri Revolutu. Meni se je zgodilo enako, s tem da sem topupal iz Slo banke.


In potem ko človeku pojasniš, še vedno vztraja pri krivdi N26. :)
Zelo veliko napak ljudje pripisujejo N26, čeprav v resnici je krivda drugje. Recimo ko ne moreš plačati s kartico, tisti trenutek se to tudi zgodi s kako drugo Mastercard. Seveda kasneje dela.

To je pač forumski trend komuniciranja.
http://bit.ly/Navodilo123 Podpora za N26 Mastercard za Slovenijo

ALT ::

Pri meni ni bilo 5 dni urejeno na slo banki, so rekli da so prejeli nalog za 2x trgati isti znesek in v kolikor na revolut ni prispel 2x, bo potrebno osebno v poslovalnico izpolniti reklamacijski zapisnik :))
Na sreco sem potem videl da Revolut obvesca o napaki in danes je koncni viden storno enega odtegljaja.

Sem preprican da bi tudi pri n26 samodejno uredili, ko je procesni center odpravil napako.

Vojnik ::

Mare2 je izjavil:

ALT je izjavil:

Tezava z 2x trganim top-upom je na strani Revoluta oz. njihovega procesnega centra, ne na strani n26, kot je tudi pisalo v obvestilu pred odprtjem support chata pri Revolutu. Meni se je zgodilo enako, s tem da sem topupal iz Slo banke.


In potem ko človeku pojasniš, še vedno vztraja pri krivdi N26. :)
Zelo veliko napak ljudje pripisujejo N26, čeprav v resnici je krivda drugje. Recimo ko ne moreš plačati s kartico, tisti trenutek se to tudi zgodi s kako drugo Mastercard. Seveda kasneje dela.

To je pač forumski trend komuniciranja.


@Mare2, zelo veliko potuje po svetu; od ZDA, EU in Azije. Zato imam kar nekaj kartic, ker me izkusnje ucijo, da kaksna kartica ne dela. Ti pa lahko zaupam, da se mi pri pregovorno opevani dragi in veckrat dokapitalizirani NLB se 1x ni zgodilo, da bi imel kjer koli po svetu tezave. Medtem, ko sem jih z N26 imel. Sicer ne velikokrat, sem jih pa imel. Ce pa zvamem v zakup stevilo tezav z N26 s tem, kolikokrat to kartico uporabljam pa lahko vsaj do sedaj zatrdim, do niso zanesljivi.

@Alt, hvala za razlago.

BigWhale ::

perci je izjavil:

Hehe.

Sicer pa... A je se kdo drug dobil ta poziv? Za plačo in rezidentstvo.


Jaz sem sel zdaj preverit, mal v paniki. :> Nisem nic nasel.

perci ::

Dear Peter

I have had a chance to review your complaint regarding the closure of your account.

As an online bank, we prioritise our accounts security and often perform regular routine checks. After such inspections we are obliged to close an account where necessary.

However as the above guidelines are entirely internal and cannot be disclosed, I do not have, nor would be able to provide you with, further detailed information about the exact reasons why the account was closed.

I apologise once again for any inconvenience caused.

Kind regards,

Tom
N26 Bank GmbH | Complaint Management

Groot ::

perci je izjavil:

Dear Peter

I have had a chance to review your complaint regarding the closure of your account.

As an online bank, we prioritise our accounts security and often perform regular routine checks. After such inspections we are obliged to close an account where necessary.

However as the above guidelines are entirely internal and cannot be disclosed, I do not have, nor would be able to provide you with, further detailed information about the exact reasons why the account was closed.

I apologise once again for any inconvenience caused.

Kind regards,

Tom
N26 Bank GmbH | Complaint Management


Pošlji pristojnemu nemškemu uradu pa boš videl, če so ravnali prav ali ne. Ok razumem, da imajo to v splošnih pogojih, ampak vseeno malce čudno vse skupaj

Mare2 ::

Vojnik je izjavil:

Ti pa lahko zaupam, da se mi pri pregovorno opevani dragi in veckrat dokapitalizirani NLB se 1x ni zgodilo

Vojnik, NLB sem (nepovratno - nikoli več ne bom imel) skenslal že pred več kot 10 leti iz takrat utemeljenih razlogov. Tako mi trenutno stanje NLB ni znano. Niti me ne zanima.
http://bit.ly/Navodilo123 Podpora za N26 Mastercard za Slovenijo

St235 ::

Vojnik je izjavil:

infidel je izjavil:

En nasvet, ne spreminjajte svoje naslove na neke fiktivne naslove v tujini in potem ne koristite tega skozi Google pay servis ipd.


To nikakor ne more drzati. Tisti, ki smo N26 dodali na Apple Pay nismo spreminjali svojega naslova, ki smo ga dali ob registraciji in je enak, kot je na osebnem dokumentu. Spremenili smo samo naslov za dostavo kartice, kar pa nima nobene veze z naslovom za dostavo. Ce N26 izda kartico z drugim BINom zaradi naslova za dostavo in ne zaradi rezidence imetnika naslova je to njihov problem, nikakor pa s tem nisi nicesar krsil.



Zakaj s tem ravnanjem ne moreš kršit internih pravil n26?

BlaY0 ::

Mare2 je izjavil:


In potem ko človeku pojasniš, še vedno vztraja pri krivdi N26. :)
Zelo veliko napak ljudje pripisujejo N26, čeprav v resnici je krivda drugje. Recimo ko ne moreš plačati s kartico, tisti trenutek se to tudi zgodi s kako drugo Mastercard. Seveda kasneje dela.

Včeraj sem imel v AT en zanimiv problem... poskušam na self-service pumpi plačati bencin z N26 in mi izpiše "card declined". Za foro povišam dnevni limit... isto. Probam z ženino... isto. Probam z Revolutom (na katerem sem imel samo 100€) in mi avtomat izpiše "insufficient funds" (avtomat poizkuša rezervirati 130€). Se pravi na N26 ni bil probem v "premalo sredstvih" ampak nekje drugje??? Potem poskušam top-up 200€ z N26 na Revolut (dnevnega limita na N26 sem imel definitivno dovolj)... in mi Revolut izpiše da imam na N26 "insufficient funds". Probam 50€ in gre skozi. Probam še enkrat 100€... spet "insufficient funds". Probam spet 50€ in gre skozi. Probam še 2x po 50€ in gre obakrat skozi ;) V N26 aplikaciji do večera nisem videl teh štirih transakcij!

Skratka bottom line, v končni fazi sem z N26 lahko snel 200€ vendar ne v enkratnem znesku (4x po 50€). A se je komu že kaj podobnega pripetilo? Zgleda kot da jim je nekaj počepnilo (začetek binkoštnih počitnic pa to) in "so se spravili" v nek "contingency mode" v katerem so omogočali prenose samo nižjih zneskov?

Vojnik ::

St235 je izjavil:

Vojnik je izjavil:

infidel je izjavil:

En nasvet, ne spreminjajte svoje naslove na neke fiktivne naslove v tujini in potem ne koristite tega skozi Google pay servis ipd.


To nikakor ne more drzati. Tisti, ki smo N26 dodali na Apple Pay nismo spreminjali svojega naslova, ki smo ga dali ob registraciji in je enak, kot je na osebnem dokumentu. Spremenili smo samo naslov za dostavo kartice, kar pa nima nobene veze z naslovom za dostavo. Ce N26 izda kartico z drugim BINom zaradi naslova za dostavo in ne zaradi rezidence imetnika naslova je to njihov problem, nikakor pa s tem nisi nicesar krsil.



Zakaj s tem ravnanjem ne moreš kršit internih pravil n26?



Hipoteticno; gres v Nemcino na dopust in zlomis kartico. Narocis novo, da ti jo dostavijo v Nemcijo, ker jo rabis tam, zato, ker si tam na dopustu. Torej si spremenil delivery address, ne pa rvojega stalnega prebivalisca. Ne vidim, kaj ke tukaj spornega. Ce pa N26 spremeni BIN glede na mesto dostve in ne na podatke o stalnem prebivaliscu, potem je to tezava N26.

Mare2 ::

Vojnik je izjavil:



Hipoteticno; gres v Nemcino na dopust in zlomis kartico. Narocis novo, da ti jo dostavijo v Nemcijo, ker jo rabis tam, zato, ker si tam na dopustu. Torej si spremenil delivery address, ne pa rvojega stalnega prebivalisca. Ne vidim, kaj ke tukaj spornega. Ce pa N26 spremeni BIN glede na mesto dostve in ne na podatke o stalnem prebivaliscu, potem je to tezava N26.


Vojnik, si me prepričal. Imaš prav. :)
http://bit.ly/Navodilo123 Podpora za N26 Mastercard za Slovenijo

mitja_i ::

Oni vežejo izbor storitev na naslov dostave...

BuDi79 ::

mitja_i je izjavil:

Oni vežejo izbor storitev na naslov dostave...
A je to specificirano v splošnih pogojih - da ne smeš izbrati naslova za dostavo v drugi državi - ali je to njihov problem?

St235 ::

Vojnik je izjavil:

St235 je izjavil:

Vojnik je izjavil:

infidel je izjavil:

En nasvet, ne spreminjajte svoje naslove na neke fiktivne naslove v tujini in potem ne koristite tega skozi Google pay servis ipd.


To nikakor ne more drzati. Tisti, ki smo N26 dodali na Apple Pay nismo spreminjali svojega naslova, ki smo ga dali ob registraciji in je enak, kot je na osebnem dokumentu. Spremenili smo samo naslov za dostavo kartice, kar pa nima nobene veze z naslovom za dostavo. Ce N26 izda kartico z drugim BINom zaradi naslova za dostavo in ne zaradi rezidence imetnika naslova je to njihov problem, nikakor pa s tem nisi nicesar krsil.



Zakaj s tem ravnanjem ne moreš kršit internih pravil n26?



Hipoteticno; gres v Nemcino na dopust in zlomis kartico. Narocis novo, da ti jo dostavijo v Nemcijo, ker jo rabis tam, zato, ker si tam na dopustu. Torej si spremenil delivery address, ne pa rvojega stalnega prebivalisca. Ne vidim, kaj ke tukaj spornega. Ce pa N26 spremeni BIN glede na mesto dostve in ne na podatke o stalnem prebivaliscu, potem je to tezava N26.

Vse to bluzenje nima nikakrsne dodane vrednosti, ce to oni v svojih pogojih uporabe definirajo kot krsitev na podlagi katere odpovejo storitev.

perci ::

Pa sej niti ni treba definirati kot kršitev. Oni lahko odpovedjo pogodbo, če jim iz kakršnegakoli razloga karkoli ne paše.

cccc ::

Perci, si kaj uporabljal vpn?

Killermode ::

cccc je izjavil:

Perci, si kaj uporabljal vpn?

A so VPN-ji proti pravilom :O

cccc ::

Niso, lahko pa njihova avtomatsko kontrolo to kaj zmoti. Sploh ce je nekdo drug z istim vpn ipjem enkrat nekaj proti pravilom pocel.

perci ::

mislim, da ne....včasih sicer ga

Krenforum ::

Izredno čudna zadeva.

Če bi moral sam ugibati zakaj so ti rekli adijo bi rekel, da zaradi tistega maila, ki si ga spregledal. Ne vem pa ali gre tu za naključno preverjanje ali imel nenevadno visoke prilive. Bog ti požegni slednje.

Mislim da sem enkrat slišal, da v kolikor banka posumi, da pereš denar oz. se jim prižgejo kaka opozorila, tebe nič ne obveščajo, ja vete vi ste zdej v postopku... Če bi to bilo tudi tukaj tako, so ti rekli za dokazila o plači, si spregledal email in sedaj so se od tebe poslovili...

V eni izmed tem, ki jih tudi spremljam (Degiro - online broker) so ravnotako spremenili splošne pogoje oktobra 2018 (da ne sprejemajo več slovenskih TTR računov) in od takrat določenim slovenskih strankam pošiljajo emaile v katerih jih prosijo da delnice premaknejo/prodajo, saj njihov račun zapirajo, ker ne poslujejo več v SLO, za vse stranke po oktobru 2018. Nova era. Podjetje te prosi, da greš stran.

Maximus ::

Splošni pogoji uporabe

Glej člen: 19. Termination Rights of the Bank, točko 1 in 3

predi ::

Če bi sumili, da pere denar, bi mu morali zamrzniti sredstva na računu.

V glavnem, pravega razloga ne bomo izvedeli nikoli, ker jim ni treba ničesar razkriti, tako kot ni treba nam komitentom razkriti, zakaj gremo k drugi banki.

Zgodovina sprememb…

  • spremenil: predi ()

St235 ::

Aktualna je točka 1. Torej to, da lahko (ob ustreznem obvestilu) zaprejo račun. Očitno je nekaj trigeralo njihove algoritme, na email niso prejeli odziva in so v izogib potencialnim zapletom sprožili terminacijo računa.

poweroff ::

Ja, pravno gledano je to verjetno vse OK.

V resnici gre pa v širšem smislu za fašizem. Recimo, da si nek politični aktivist, ali pač samo nekdo, ki ni normie. In ti banka prekine pogodbo. In naslednja tudi. In na koncu sploh ne moreš več imeti nikjer odprtega računa...

Ali pa da ti trgovina prepove vstop... ker pač lahko. Ali ker imaš črno kožo. In tudi vse ostale...

Je to pač skupek prostih tržnih odločitev, ali fašizem?
sudo poweroff

St235 ::

ker pač lahko. Ali ker imaš črno kožo.

tole sta dve povsem različni zadevi.

In na koncu sploh ne moreš več imeti nikjer odprtega računa...

ja, in potem ti ostane samo še da glavo oviješ v alu folijo.

poweroff ::

Sr pravi ni problem da ti zaprejo račun ker si črnec, samo sprenevedati se morajo da je to iz nespecificiranih poslovnih razlogov?
sudo poweroff

kixs ::

Prokleta jajca%!"#$ Rad bi potrdil placilo in nic, ne hebe!$$%# Bo tako kot zadnjic, ko je prijelo enkrat pozno popoldne...

sandmat ::

St235 je izjavil:

ker pač lahko. Ali ker imaš črno kožo.

tole sta dve povsem različni zadevi.

ne nujno.

St235 je izjavil:


In na koncu sploh ne moreš več imeti nikjer odprtega računa...

ja, in potem ti ostane samo še da glavo oviješ v alu folijo.

ne pomaga, slednja pojača valove

manta ::

Je kdo mogoče zadnje čase plačeval cestnino na hrvaškem z n26, še "jejo" kartice?

Hexx ::

manta je izjavil:

Je kdo mogoče zadnje čase plačeval cestnino na hrvaškem z n26, še "jejo" kartice?

Pred nekaj tedni v Istri, ni bilo težav.
««
88 / 189
»»