☰

»

Tehnična podpora uporabnikom / Helpdesk -- brisan oglas

Opis delovnega mesta

V podjetju Webtasy, d.o.o., ki nudi široko paleto rešitev gostovanja in drugih spletnih storitev več kot 32.000 strankam blagovnih znamk Domenca, Domovanje in Si-Shell, iščemo novega sodelavca/ko v oddelku 1. nivoja tehnične podpore uporabnikom naših storitev. Ker si želimo še naprej ostati vodilno podjetje v svetu spletnih storitev, bomo še posebej veseli karierno usmerjenih posameznikov, ki so pripravljeni trdo in pametno delati, ter hitro prevzemati odgovornost.

Delo obsega nudenje tehnične podpore strankam, ki potrebujejo osnovno pomoč pri uporabi storitev Domence. Večino dela se opravlja preko telefona, e-pošte ali spletnega klepeta.

Naše poslanstvo je, da tehnično kompleksne rešitve poenostavimo in jih naredimo prijazne za končnega uporabnika, zato vedno iščemo nove načine (in postopke), kako lahko še izboljšamo uporabniško izkušnjo.

Še posebej smo ponosni na našo bazo znanja, polno uporabnih in praktičnih člankov, ki jih boš redno dopolnjeval/a in urejal/a.

Od kandidatov zahtevamo

V našo ekipo se boš super vključil/a če:

- rad/a delaš v ekipi,
- se hitro učiš,
- si natančen/a in proaktiven/a,
- si vedoželjen/na,
- si iznajdljiv/a in usmerjen/a h konstruktivnim rešitvam,
- si prijazen/a in pozitivno naravnan/a.

Poleg vseh zgoraj naštetih lastnosti pa boš dodatne točke dobil/a, če imaš:

- odlično znanje angleščine,
- dobro poznavanje spletnih brskalnikov in odjemalcev e-pošte,
- izkušnje na področju spletnih storitev (spletne strani, gostovanje spletnih strani, registracija domen, DNS ...),
- izkušnje z izdelavo in vzdrževanjem spletnih strani (WordPress & WooCommerce ter ostali CMS-ji),
- izkušnje z nadzorno ploščo cPanel, Plesk ali DirectAdmin,
- izkušnje z nudenjem podpore uporabnikom.

Kandidatom ponujamo

Le nekaj razlogov za prijavo:

- super ekipa, v kateri boš pridobil/a ogromno novega znanja,
- dobro plačilo z variabilnim delom glede na uspešnost,
- možnost in vzpodbujanje dodatnega izobraževanja (konference, tečaji itd.),
- super lokacija: blizu obvoznice.

Kaj ti nudimo?

- Delo se opravlja v prostorih podjetja Webtasy, d.o.o., natančneje na naslovu Dunajska cesta 110, Ljubljana (blizu obvoznice), kjer je poskrbljeno tudi za parkirni prostor v garažni hiši.
- Mesečna plača sega od 1.300 € do 2.000+ € bruto / mesec, odvisno od izkušenosti ter uspešnosti (o začetnih številkah se pogovorimo na spoznavnem sestanku).
- pripada ti regres v višini cca 2.300 € neto, dodatek za prehrano v višini 7,96 € na dan neto (najvišji neobdavčljiv znesek) in dodatek za prevoz na delo po zakonu (0,21 € na kilometer).
- V naši ekipi vlada pozitivna energija, s katero bo pridobivanje novega znanja še lažje. Še posebej, ker velikokrat odidemo na konference in tečaje.
- Za še bolj uspešno delo bomo za tebe poskrbeli z neomejeno količino sveže kave in čaja, v poletnih dneh pa je vedno na voljo zamrzovalnik, poln sladoleda.
- Za sproščenost in še boljše vzdušje v pisarni pa poskrbijo turnirji v namiznem tenisu in PIZZA petki. : )

Kaj lahko pričakuješ, ko boš prišel k nam?

Na začetku bo sledilo obdobje cca. 2-3 tednov, ko ti bomo preko intenzivnega izobraževanja predali vse informacije in znanje, ki jih potrebuješ. Preko konkretnih primerov in s pomočjo mentorja (sodelavca) boš spoznal/a podrobnosti našega vsakdanjega dela. Najprej boš odgovarjal/a na e-maile in spletne klepete, sčasoma pa bo prišla na vrsto tudi telefonska podpora. Po koncu uvajanja, ki traja cca. 2-3 mesece, boš pripravljen/a za samostojno delo. Še vedno pa boš imel na voljo sodelavce, ki vedno radi priskočijo na pomoč.

Klasifikacija delovnega mesta

Lokacija:
Ljubljana
Plačilo:
Bruto 1300-2000+ EUR EUR / mesec
Delovni čas:
redna zaposlitev

 

Zahtevana znanja

angleški jezik
napredno znanje