Vračilo ali zamenjava izdelka brez napake

men so bp zamenjal avtozvocnike pri mimovrste, brez razloga, tudi embalazo sem ze odprl.

Bastadu, zelo bi mi pomagal, če bi navedel predpis in kateri člen, ki določa to, kar trdiš ti.

@koyotee: nakupi na mimovrste se štejejo kot nakupi na daljavo (nakup preko interneta), za te pa se uporabljajo druga oziroma posebna določila Zakona o varstvu potrošnikov. pri tovrstnih nakupih lahko zamenjaš izdelek v 15 dneh, če ti ne odgovarja ne glede na razlog (z nekimi omejitvami, npr. glasbeni cd-ji in filmi...)

lp

ponavadi je povsod tako, kot pravi bastadu, edino ce naletis na kako cudno trgovino s cudnimi prodajalci (*khm*Comtron*khm*)

Zakon o varstvu potrošnikov:

37. člen

(1) Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve.
(2) Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
(3) Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
(4) Za odgovornost za stvarne in pravne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

37.a člen

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
(2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
(3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

Kaj ti pa zdej ni všeč?

To, da v primeru stvarnih napak potrošnik ima na voljo določene zahtevke, in to celo v primerih in rokih, katerih garancija ne pokriva?

žiga: tema je glede "afnanja" ljudi kakor je caligula rekel. ne pa stvarne napake itd....to mi je jasno kot dan

Kupujte v spletnih trgovinah in imate 15 dni casa, da se afnate.

Točno tako. Ko jaz v kaj nisem prepričan, naročim preko interneta... pa je do sedaj bilo še vse v redu.

To velja samo za nakupe na daljavo, kot so že nekateri rekli...

Nekako je znano, da lahko vrneš blago brez razloga v 15 dneh pri kataloški prodaji (nakup od doma preko Interneta ali pisnega kataloga).

Kaj pa v primeru, da zadevo kupiš v trgovini PO KATALOGU? Ogromno je artiklov in trgovin, ki niso na zalogi, pač pa ti znajo pokazati samo v katalogu, kako naj bi zadeva izgledala. Potem zadevo naročiš in jo v primernem roku dobiš. Zadeva je bila ravno tako naročena po katalogu, s tem da si pač katalog videl pri prodajalcu in ne doma.

Jaz sem tako kupil sedežno. V trgovini so mi pokazali katalog in vzorec blaga krem barve. Potem je prišla sedežna oker barve (na uč precej temnejša od tiste od vzorca). Prodajalec se sicer izgovarja, da je barva zagotovo ista, samo da doma v realnosti drugače izgleda kot vzorec, saj da oker barve sploh nimajo. Vzorca mi ne posodi za domov, sedežno težko privlečem v trgovino...

Kaj pa v primeru, da zadevo kupiš v trgovini PO KATALOGU? Ogromno je artiklov in trgovin, ki niso na zalogi, pač pa ti znajo pokazati samo v katalogu, kako naj bi zadeva izgledala. Potem zadevo naročiš in jo v primernem roku dobiš. Zadeva je bila ravno tako naročena po katalogu, s tem da si pač katalog videl pri prodajalcu in ne doma.



hohohooh, tale je pa za v okvir. Nakup na daljavo

Narobe si predstavljaš zadevo... Važna je 'lokacija' sklenitve pogodbe, ne pa lokacija produkta, ki ga kupuješ...

kekz,

za pogodbo, ki je sklenjena "na daljavo", gre takrat, kadar je sklenjena z izključno uporabo "sredstev za komunikacijo na daljavo", torej tako, "da ni potrebna
istočasna fizična prisotnost pogodbenih strank" (ZVPot 43).

V tvojem primeru budilke, še bolj pa avta, gre največkrat kamot za stvarno napako; tudi iz tega naslova ti gre pravno varstvo. Glej ZVPot 37 in nadaljne člene.

--

edit: v izogib nejasnostim: "tudi" se nanaša na možnost pravnega varstva iz tega naslova; ne pa, da ti v svojem konkretnem primeru poleg varstva iz naslova pravne napake uživaš 'tudi' varstvo iz naslova pogodbe, sklenjene na daljavo.

Drugac pa jaz sem pri ciganu kupo neko stvar pa priso nazaj se prej kot v tednu pa zahtevo denar. 10 jih je za mano letelo

Jaz sem enkrat pri enaa (prek spleta) kupil en router in sem ga hotel v 15 dneh vrniti. Povedal sem jim, da sem odprl embalažo, po so mi rekli, da lahko vrnem vendar bom moral kriti stroške nove embalaže (prozorna folija okrog škatle) in da to pride tipično 50% cene izdelka.
Naslednjič kupim brezžično kartico in jo dobim brez te famozne folije (pa tudi nobene nalepke oz. kaj podobnega ni bilo tam kjer se škatla odpre).
Kaj bi mogoče kdo na temo embalaž lahko kaj povedal?

Povedal sem jim, da sem odprl embalažo, po so mi rekli, da lahko vrnem vendar bom moral kriti stroške nove embalaže (prozorna folija okrog škatle) in da to pride tipično 50% cene izdelka.

To je res malce za lase privlečen izgovor.

Kot je rekel poster nad mano, dokler embalaža ni fizično poškodovana ti najverjetneje ne bodo komplicirali.

In pa ja, shranjujte embalaže od stvari, katere kupite.

alien: in kako zgleda odprta škatla potem naprej prodati, malce jebeno

Imaš stranke, ki ne vedo katere spominske kartice imajo njihovi gsmi...lepo kupi in pride čez dan nazaj da je napačno vzel....kako naj se to proda? Odprto se ne da!

Res so stranke preveč flegme v stilu "meni ni treba nič vedet"....še največje buče, pride v trgovino "jaz bi pa kartušo za tiskalnik, ne vem pa kaj imam"... LOL

kjer je razloženo da embalaža nima veze..

Ko ti bo proizvajalec vrnil artikel, ki si ga preko RMA-ja poslal njim nazaj zaradi nepopolne embalaže boš drugače razmišljal o "nepotrebni embalaži".

Jaz sem že dostikrat kupil kak artikel brez originalne embalaže. Seveda pa sem zato scenkal pri ceni.
V bistvu je itak v moji navadi, da se za ceno vedno pogajam (samo v Mercatorju in Petrolu ne ) in ponavadi uspe. Včasih je dovolj samo beseda in ti takoj dajo popust.
Ravno sem naročil nov avto in scenkal pri ceni za 1500€, pa še kup dodatne opreme (radio, tempomat, parkirni senzorji...).
Pri pralnem stroju brez embalaže sem dosegel 27% popusta...

Tako da je meni čisto všeč, če trgovec nima originalne škatle.

Mlacom ima napisano, da če vrneš v 15 dneh si dolžan kriti stroške, ki ob tem nastanejo. Najboljše, da pogledaš na strani, kjer si kupil.

Znesek na računu, čeprav, če nisi zahteval vračila gotovine in si RAM kar tako vzel, trgovini IMHO ni potrebno vzeti artikla nazaj... Malo bolj razloži.

ALIEn3001 prosim, če mi poveš ali sem upravičen do vračila denarja ali ne, ker se mi mudi.

Edit: typo

Kako si pa prevzel rame iz servisa? Osebno?

Načeloma ti trgovina ni dolžna vrniti denarja, niti menjati za drug artikel, sedaj ko je artikel brezhiben. Lahko se pa vedno obrneš na trgovino z servisnim dokumentom in upaš, da ti vrnejo denar.

(Če se boš obrnil na servis z zahtevkom za vračilo ti bodo povedali isto.)

Jaz na njihovem mestu ti ga nebi vrnil.
Dobil si artikel, ki je bil očitno nedelujoč. Pač,. bad luck.. DOA artikli so na trgu.
Strinjal si se, da izdelek dajo v servisni postopek. Fino.
Zamenjali so ti ga za novega (brezhibnega) vendar si vmes opazil, da se je cena spremenila navzdol in bi rad pokarisal tistih ekstra 30€ kolikor je razlike v ceni. A, nečeš.

Snegec in Alien3001 hvala za pojasnilo. Bom se probal zmenit, če ne bo šlo jih pa prodam na Bolhi...

Nekaj med 15 dnevi se je pokvaril in obvestil sem jih, da ga bom vrnil. Itak so mi napisali nazaj, da ni pravne podlage za vračilo in denarja ne bom dobil.