Mobitel zavaja uporabnike

Pozdravljeni, pred nekaj meseci sem sklenil naročniško razmerje pri mobitelu, zato ker sem imel na predplačniškem paketu preveliko porabo in sem si s tem,
ko sem prešel na naročniški itak paket zmanjšal stroške klicanja.
Ko sem zvedel, da mobitel ponuja storitev večerni in vikend pogovori za 6 € doplačila, sem si to storitev tudi vključil in do 01.03 jo praktično manj kot
mesec dni koristil in neomejeno klical v večernih urah in tudi med vikendom, v času veljave teh pogovorov, ko so bili le ti brezplačni.
Operaterje na naročniškem centru sem večkrat poklical in jih vprašal, če so pogovori res zaston. Zatrdili so mi, da so in tako je tudi bilo vse do 01.03.
Takratt je mobitel brez predhodnega opozorila spremenil neomejeni paket v omejenega zdaj tisti, ki imate vključen paket brezplačni in vikend pogovori nimate
več neomejenega klicanja, ampak imate 3000 minut limita, za doplačilo 6 €.
V splošnih pogojih uporabe storitve večerni in vikend pogovori ima mobitel zapisano, da lahko brez predhodnega opozorila paket spremeni, ali pa ga ukine. Ne moti me to, da je mobitel spremenil ta paket iz neomejenega v omejenega,ampak me moto ti, da ne obveščajo uporabnikov, ko porabijo omejene minute, v katere so prej neomejeni paket spremenili.
Do 08.03 sem torej iskoristil teh 3000 minut pogovorov po večini s konferenčnimi zvezami in 03.08 od 22:00 naprej, so se mi začeli pogovori zaračunavati po normalni tarifi, ki velja za itak paket.
Zelo sporno in nedopustno od mobitela se mi zdi, da me ni obvestil, da sem že iskoristil limit 3000-tih minut, ampak sem do tega spoznanja moral priti
sam, ko sem preverjal porabo. Čudno, da lahko obveščajo mobi uporabnike, 20 dni prej, preden se jim zaklene mobi račun, oziroma, do kdaj lahko obnovijo
svoj mobi račun. Čudno, da lahko pošljejo opomin, če uporabnik ne plača računa pravočasno, niso pa sposobni poslat kratkega sms-a, ali pa me telefonsko
obvestit, da sem te minute že iskoristil. Danes pa sem s položnico dobil obvestilo v katerem piše, da se je storitev večerni in vikend pogovori omejila
na 3000 minut porabe v mobitelovem, debitelovem in easy mobile omrežju.
Menim, da gre tu za zavajanje potrošnikov in za nepošteno poslovno prakso, saj bi lahko če nebi spremljal porabe na koncu meseca dobil vrtoglavi znesek
za plačat misleč, in v dobri veri, da kličem zaston, saj razumem, njim ni v interesu odganjat strank, pa vendar bi lahko vse tiste, ki jim te minute istečejo
obvestili, da so iskoristili bonus in da bojo za prihodnje klice plačali po normalnem ceniku, ki velja za njihov paket.
Marsikdo mi je rekel, da imajo pri simobilu veliko bolj korekten in pošten odnos do svojih naročnikov.
To temo sem odprl v vednost, da ne boste nasedali praznim obljubam.

Fantina, to da je sta storitev omejena po minutah, vemo vsi, ki smo šli kadarkoli mimo njihovih jumbo plakatov, kjer je bilo to v drobnem tisku prav lepo napisano.

tudi sam sem Mobitelov uporabnikov, vendar razen Zveze (50 % popusta za klice na izbrano telefonsko številko), ne uporabljam prav nobene njihove "storitve" (SMS Info, nekaj z bančništvom, že omenjeni večerni pogovori, Planet, ipd.).

Se pa moram strinjati s tabo, da bi te lahko obvestili, ko pokuriš svojih 3000 zastonjskih minut.

Hardstyle, ni sporno to, da je mobitel spremenil storetev iz neomejene v omejeno, sporno je to, da me niso obvestili, da sem omenjene minute že iskoristil in da se mi bojo pogovori obračunavali po veljavnem ceniku, ki velja za itak paket.
Nihče, ki si je vključil to storitev ni dobil nobega papirja, oziroma potrdila, da je storitev res vključena.
edward, temu sem se tudi sam čudil vendar, sem tako porabo lahko dosegel samo zato, ker sem poklical 4 uporabnike naenkrat in smo po cele noči debatirali, vsi smo bivši radioamaterji oz. cebejaši, zato nam take debate niso tuje.
Nisem vedel za to omejitev do včeraj, ko sem preveril porabo, vedel pa sem, za 100 minut omejitve na stacionaren telefon in s tem, ko mobitel trdi, da ni dolžan za vsako stvar po nekajkrat obveščat s tem posredno priznava svojo napako.
Vem, da lahko delajo kar hočejo, vendar pa bi lahko obvestili vse tiste uporabnike, ki so minute porabili, v njihovo vednost še sreča, da nisem naredil še večje porabe in samo predstavljajte si kaj bi bilo, če bi preverjal porabo šele konec meseca misleč, da kličem zaston.
Druga stvar, ki me pri mobitelu grozno moti je to, da zahtevajo poroka v primeru, da nisi zaposlen, ker sem mnenja, da tudi če si danes redno zaposlen ti nihče ne garantira, da boš jutri tudi sploh pa njih ima za zanimat to, da so računi plačani od kje pa jaz dobim denar, jih pa naj nebi nič brigalo, pri simobilu imajo drugačno prakso, tako ali tako obstaja zakon o izvržbi in zavarovanju, na podlagi katerega lahko izterjajo denar v primeru, da računi niso plačani.

Ce se solas ne potrebujes poroka.

nokia, lahk ti rečem le to, česar verjetno ne boš hotel slišata ampak vseeno: glasuj z denarnico.

Tut če so mobitelove poteze "pravno čiste" to še ne pomeni, da moraš biti zadovoljen z njimi. Pošlji jih v 3.P.M. in pojdi k konkurenci. Če je konkurenca še slabša potem pa ... :)

Če se mate res tolk za zment bi lahko uporabil kak skype...

Robbe, ja saj skype tudi uporabljam razumljivo, samo nažalost nimajo vsi te možnosti, oz tisti s katerimi se pogovarjam sploh nimajo, oz neznajo delati z računalnikom.
Chessman, zanimiva ideja, bom sprobal baje da dobro deluje samo spet je to pod vprašajem, koliko časa bo zaston in kdaj se bojo spomnili to zaračunavati.

Pa je res storitev Pritisni in govori še vedno zastonj? Mislim da ni več!

Jaz sem včeraj preden sem omenil PG klical na Mobitel in so mi potrdili da je ševedno. V bistu pomoje tako malo ljudi uporablja da se jim ne splača računat, pa še nič jim ne moreš če slučajni ne dela