Bi raje v živo ali prek interneta?

Ko Apple izda nov telefon, se pred prodajalnami običajno vijejo dolge vrste ljudi, ki ga želijo kupiti. Najbolj zagnani pridejo že nad predvečer ali sredi noči in taborijo pred vhodom. Često novega izdelka prvi dan zmanjka in tisti, ki bi prišli ponj nekoliko kasneje, so tam zaman. Dolgo smo menili, da gre za tržni trik, s katerim Apple dviguje zanimanje, a dejstvo je, da povpraševanje dejansko presega ponudbo. To se dogaja kljub temu, da Apple svoje dobavitelje izjemno privija. Glavno presenečenje pa je, da Apple v resnici ne mara gneče pred trgovinami.

Business Insider je pridobil okrožnico, ki jo je direktorica za prodajo v Applu Angela Ahrendts poslala zaposlenim. V njej je zapisala, da si Apple prizadeva za korenito spremembo miselnosti, kjer potrebuje pomoč vseh zaposlenih. Večino nakupov želijo preusmeriti na splet, tako da bi kupci izdelke naročili prek interneta in jih prejeli dom ali v Apple Store prišli le iskat. Nova Apple Watch in MacBook sta prva izdelka, za katera poudarjajo novi pristop.

Recimo, Apple Watch v Veliki Britaniji sploh ne bo fizično na prodaj. Naročiti ga bo treba s spleta in kdor ga bo prišel kupit v trgovino, se bo moral zadovoljiti s tem, da ga bo uslužbenec naročil prek interneta. Dostava bo izključno na dom, v trgovinah ga ne bo moč prevzeti. V ZDA bo postopek zgolj za odtenek bolj liberalen, saj ga bo mogoče prevzeti tudi v trgovini. Šli bodo celo tako daleč, da Apple Watcha ne bo možno kar preizkusiti v trgovini, saj zalog ne bo. Za preizkušnjo se bo treba vnaprej dogovoriti - prek spleta.

Z novo paradigmo kupovanja Apple rešuje problem razočaranih kupcev, ki pred trgovino ostanejo praznih rok. Vsak bo vedel, kdaj je naročeno na poti in kdaj ima prispeti. Prav tako si obetajo prihranke pri distribuciji, saj bodo zaloge kopnele enakomerneje in ne v eni trgovini prej kot v drugi, kar se je lahko dogajalo sedaj. So pa spremembe tudi znanilci prihodnosti, ko očitno fizično nakupovanje sploh ne bo več možno. Elektronika je seveda prvovrsten pionirski izdelek za krasni novi način prodaje. Pomislek pa vseeno ostaja - prodaja prek izključno prek spleta je eden izmed načinov za izkoreninjene gotovine in povečanje nadzora v družbi.