Na YouTube se vračajo ljudje moderatorji, med epidemijo algoritmi pobrisali več posnetkov kot sicer

Ko se je začela epidemija covida-19 in so podjetja množično preizkušala delo od doma, je tudi YouTube zmanjšal število moderatorjev, ki skrbijo za odstranjevanje nedovoljenih posnetkov. Posledica je bila povečanje števila odstranjenih posnetkov, saj so se algoritmi, ki so prevzeli človeške naloge, bolj motili in postopali preveč pazljivo. Med aprilom in junijem so odstranili 11,4 milijona videoposnetkov, kar je četrtino več kot v enakem obdobju lani. YouTube je to možnost pričakoval, zato so že ob najavi dela od doma dejali, da se lahko zgodi striktnejše odstranjevanje posnetkov. Zategadelj je poraslo tudi število uspešnih pritožb, ki je z običajnih 25 odstotkov poskočilo na skoraj polovico.

Epidemije sicer še ni konec, a YouTube vrača človeške moderatorje. Celotna četica 10.000 moderatorjev se sicer še ne bo vrnila, jih bo pa nazaj znaten delež. Razlog je tudi naraščajoča polarizacija v družbi in kopičenje dezinformacij na družbenih omrežjih. Razklanost ameriške družbe, protesti, bližajoče volitve in epidemija covida-19 so dejavniki, zaradi katerih so številna družbena omrežja bodisi poostrila nadzor bodisi posodobila svoje pogoje uporabe in smernice. Tudi YouTube bo na primer ta teden v Veliki Britaniji in Nemčiji zagnal sistem preverjanja dejstev, ki v ZDA že teče.

Vodja YouTuba Neal Mohan je ob tem dejal, da medtem ko algoritmi določene vsebine hitro prepoznajo in odstranijo, denimo nasilje, imajo svoje omejitve. Resda so hitri, tako da so 50 odstotkov odstranjenih posnetkov polovili, še preden so imeli kakršenkoli ogled, 80 odstotkov pa z manj kot 10 ogledi. A pogosto niso zelo učinkoviti pri odločanju, kaj je treba še odstraniti, če primer ni tako enostaven. Usposobljeni moderatorji so boljši pri sprejemanju odločitev, kjer so potrebne nianse, kar je zlasti pogosto na področju sovražnega govora, zdravstvenih dezinformacij in nadlegovanja.