Italijansko sodišče kaznovalo Netflix zaradi podražitev

Sodišče v Rimu je razsodilo, da so bile podražitve naročnine na Netflix v letih 2017, 2019, 2021 in 2024 nezakonite. Netflix bo moral strankam povrniti razliko v višjih cenah, ki so jih v vseh teh letih plačevale, kar lahko znaša do 500 evrov. Netflix se bo na razsodbo pritožil.

Tožbo je vložila italijanska organizacija za zaščito pravico potrošnikov Movimento Consumatori, ki je zatrjevala kršitve zakonodaje o varstvu potrošnikov. Ta določa, da podjetja ne smejo enostransko spremeniti določil pogodb, značilnosti izdelkov ali pogojev storitev, če v pogodbi ni utemeljenega razloga. Sodišče je ugotovilo, da v pogodbah, ki so jih Netflixove stranke sklepale s podjetjem, ni bilo navedeno, pod katerimi pogoji in v katerih primerih se cene lahko povišajo.

V Movimento Consumatori so izračunali, da v dražjem paketu (Premium Plan) nezakonito zvišanje znaša osem evrov na mesec, v osnovnem paketu pa pol manj. Kdor je naročal dražji Netflixov paket od leta 2017, je upravičen do vračila 500 evrov. Netflix ima 90 dni časa, da stranke obvesti, kako jim bo vrnil denar. Gre za okoli 8,3 milijona uporabnikov, ki jih je imel v Italiji lani. Netflix mora tudi znižati cene paketov za višino nezakonitih podražitev.

Podražitve po aprilu 2025 so zakonite, ker je Netflix tedaj v pogodbe dodal določilo, da se cene lahko zvišajo zaradi spremenjenih okoliščin, kamor sodijo tehnološke, varnostne in regulatorne spremembe.