FTC: Amazon zavajal v naročnino na Prime, oteževal izpis

Zvezna komisija za trgovino (FTC) je vložila še tretjo tožbo zoper Amazon v zadnjih tednih. To pot podjetju očitajo zavajanje potrošnikov pri ponujanju naročnine na premium storitev Prime ter namerno oteževanje odjave. Amazon vse očitke zanika in trdi, da je veliko število naročnikov dokaz, da je storitev med uporabniki res priljubljena.

To morda res drži, a FTC Amazonu ne očita velikega števila uporabnikov, temveč uporabniški vmesnik. Ta deluje tako, da pri nakupih na Amazonu uporabniku sugerira, da je naročnina na Prime domala nujna. Seveda je možno nakup izpeljati do konca tudi brez naročnine na Prime, a ga stran resnično mnogokrat ponudi. Druga težava pa je odjavljanje od storitve, ki je mogoče, a je namenoma zapleteno in vsebuje več korakov, kot bi bilo potrebno. Na tak način Amazon stranke zavajajoče ohranja v naročniškem razmerju, trdi FTC.

Amazon meni, da je več 200 milijonov naročnikov na Primer najlepši dokaz, da je storitev koristna. Nudi hitrejšo dostavo naročenih izdelkov, dostop do pretočnih storitev, športne prenose, popuste v trgovini Whole Foods itd. Prime so uvedli leta 2005 za 80 dolarjev letno, sedaj pa stane 140 dolarjev. FTC pod novim vodstvom, saj mu načeluje Lina Khan, zavzema držo, da je treba spletne gigante ostreje nadzirati. Zaradi svojega prevladujočega vpliva na trg bodo pod budnim očesom FTC, saj si je navsezadnje Lina Khan že ustvarila renome Amazonove odločne kritičarke, še preden je prevzela FTC. FTC toži tudi Meto, Google in druge velikane.