FTC toži Uber zaradi zavajanja

Zvezna komisija za trgovino (FTC) je vložila tožbo zoper Uber, v kateri podjetju očita zavajanje in nepoštene prakse pri naročninah na Uber One. Strankam naj bi neupravičeno zaračunavali naročnino, odjava je bila nepotrebno zapletena, prednosti naročnine pa niso bile v skladu z obljubljenimi. Uber se z očitki ne strinja in FTC-ju očita hitenje, tožba pa naj bi bila posledica nesporazumov in napačnega razumevanja. Zato obžalujejo vložitev tožbe, a so prepričani v svojo zmago. Poglejmo, kaj Uberju očita FTC.

Uber storitev Uber One oglašuje z obljubo o 25-dolarskem prihranku, kar ne drži. Četudi bi uporabniki res toliko prihranili, je treba od tega odšteti 9,99 dolarja naročnine na mesec. Prav tako so pogoji naročnine zapisani v drobnem tisku sive barve, ki uporabniku ni jasno razločen. Ko se uporabnik prijavi, mu Uber jamči nekajdnevno brezplačno preizkušanje. A že pred iztekom tega obdobja je Uber bremenil kreditne kartice strank. Odjava je po drugi strani izredno zapletena in terja navigacijo skozi 23 (!) strani in 32 aktivnih dejanj. Uber ob poizkusu odjave terja vpis razloga, nudi druge pakete, predlaga zamrznitev postopka itd. Nekaj naročnikov je moralo počakati na uporabniško podporo, da so se sploh lahko odjavili.

FTC trdi, da so to nepoštene prakse, zato terja njihovo prekinitev. Če bo Uber spoznan za krivega, se mu obeta tudi plačilo odškodnin (ki so lahko kazenske) in vrnitev pridobljene koristi.