Apple bo popravljal tudi starejše naprave

Doslej je Apple servis in rezervne dele za svoje izdelke zagotavljal pet let, potem pa jih je razglasil za zastarele (obsolete) ali starodobne (vintage). Toda v Cupertinu so očitno spoznali, da se jim splača nuditi daljšo podporo, saj so uporabniki često pripravljeni plačati za popravilo starejše naprave. Applove naprave niso poceni, zato je njihovo popravljanje smiselno dlje. Odslej bo Apple popravljal tudi stare MacBooke Pro in iPhone, če bomo to plačali.

Pilotni program se je začel že januarja, sedaj pa so ga z ZDA in Turčije razširili na ves svet. To pomeni, da bo odslej moč dobiti uradno popravilo iPhona 4S, iPhona 5 in MacBooka Air iz leta 2012 (vseh vsaj do konca leta 2020). Do konca leta bodo na seznamu še MacBook Pro iz let 2012 in 2013 ter Mac Pro iz leta 2012.

Še vedno ostaja razlika med starodobnimi in zastarelimi napravami. Prve so stare od 5 do 7 let in bodo zajete v novem, podaljšanem programu servisiranja, medtem ko bodo starejše (zastarele) naprave še vedno nepodprte. Apple tudi dodaja, da si pridržuje zavrniti storitev, če rezervnih delov ne bo zaloge ali če ne bodo dobavljivi. Ko bodo naprave, ki so trenutno na seznamu, dopolnile 7 let, jih bodo po trenutnem načrtu odstranili.

Podjetja se torej počasi zavedajo, da stranke cenijo tudi podporo in možnost popravila. Velik korak je naredila Motorola, ki je začela ponujati komplete za garažno popravilo naprav. Apple še vedno vztraja, da naprav uporabniki ne morejo popravljati sami, kar vključuje tudi menjanje baterije, a tudi podaljšanje plačljive podpore je korak naprej.