Apple zavajal v Italiji, pritožba zavrnjena

Konec lanskega leta smo pisali o odločitvi italijanskega varuha konkurence in pravic potrošnikov AGCM, ki je Applu izrekel skoraj milijon evrov kazni zaradi zavajanja potrošnikov z garancijskimi pogoji. V EU je predpisana minimalno dvoletno jamstvo za stvarne napake (to ni isto kot enoletna garancija, ki je v Sloveniji obvezna poleg dvoletnega kritja). Apple je pri prodaji svojih izdelkov oglaševal enoletno razširjeno garancijo AppleCare, ki sicer nudi širše kritje od zakonsko predpisanega, in hkrati ponujal dokup dodatnega leta te razširjene garancije. Nikjer pa niso omenili, da v vsakem primeru obstaja osnovno dvoletno jamstvo za stvarne napake, ki ga zahteva zakon.

Zaradi zmede, ki jo je Apple še podpihoval, so mu odmerili 900.000 evrov globe. Od tega 400.000 evrov, ker niso izvajali osnovnega dvoletnega kritja, in pol milijona evrov, ker so zavajali in storitev AppleCare ponujali pod nejasnimi pogoji. Apple se je tedaj na odločitev pritožil, a je sodišče ta teden pritožbo zavrnilo. Sodišče je pritrdilo odločitvi AGCM, da je Apple zavajal kupce in na ta način prodal več primerov AppleCare, kot bi jih bil sicer. Apple so javno kritizirale tudi evropsko organizacije za varstvo potrošnikov, ki so pozvale nacionalne in evropske regulatorje k preučitvi primera še v ostalih državah.