BitDefender onesposobil računalnike, uporabniki terjajo odškodnine

V soboto si je fiasko s svojim protivirusnim programom privoščilo romunsko podjetje Softwin, ki ga poznamo po priljubljenem kosu programja BitDefender. Posodobitev definicij tega dne je 64-bitne operacijske sisteme Windows prisilno ustavila. Program je namreč nekaj ključnih sistemskih datotek programom Windows in celo lastnih BitDefenderjevih označil kot okužene s Trojan.FakeAlert.5 in jih prestavil v karanteno, kar je iz operacijskega sistema napravilo nepremičnino. Poročila na forumih so govorila, da BitDefender kot virus označi kar vse pognane programe, tako da so sistemi popolnoma neodzivni. Nekaj ur pozneje, popoldne istega dne, so Romuni reagirali in objavili popravek in navodila, kako vzpostaviti prejšnje stanje, sicer pa sta bojda pomagala tudi System Restore in nekoliko starejši Last Known Good Configuration (slednji le pred vnovičnim zagonom računalnika).

Uporabniki so seveda ponoreli in zahtevajo svojo pravico. Nekaj želi brezplačno podaljšanje svojih licenc, drugi želijo vrnitev kupnine, saj so program po tej eskapadi odstranili na veke vekov. Odzval se je tudi Vitor Souza, šef marketinga za BitDefender, ki je potrdil, da podjetje išče rešitev, ki bi zadovoljila uporabnike. Dodal je, da je vsak primer drugačen (kako le?) in da bodo uporabnike obravnavali posamič. Kasneje je potrdil, da so že začeli ponujati vračila kupnine ali podaljšanje licenc zainteresiranim. Pravilno, take napake namreč niso zastonj.