»

Agent za pomoč uporabnikom -- brisan oglas

Opis delovnega mesta

Pri podjetju BunnyWay d.o.o. iščemo novega sodelavca ali sodelavko za delovno mesto agenta za pomoč uporabnikom. Vaša naloga bo pomagati strankam pri tehničnih težavah, odgovarjati na vprašanja in pomagati pri odkrivanju težav in
implementaciji rešitve. Delo poteka na daljavo v angleškem jeziku.

Iščemo nekoga, ki ima izkušnje z delom v podpori, je tehnično podkovan, rad pomaga uporabnikom nuditi odlično izkušnjo in se ne boji porabiti nekaj časa za odkrivanje in reševanje težave, medtem ko po potrebi še vedno prosi za pomoč.

Od kandidatov zahtevamo

Kaj pričakujemo?
- vsaj 1 leto delovnih izkušenj z delom v podpori uporabnikom
- veselje do dela z ljudmi in nudenju odlične uproabniške izkušnje
- natančnost, komunikativnost, odgovornost, prijaznost, zanesljivost
- samoiniciativa in želja po pridobivanju novih znanj
- odlično znanje angleškega jezika
- Visoka IT afiniteta in osnovno tehnično razumevanje
- osnovno znanje WordPress platforme
- poznavanje HTTP in SSL

Kaj bi nas osrečilo?
- poznavanje mrežnih tehnologij
- osnovno znanje HTML / CSS
- osnovno znanje podpornih sistemov

Vaše naloge:
- komunikacija s strankami in reševanje tehničnih težav
- pomoč strankam pri namestitvi in integraciji naših izdelkov
- diagnosticiranje in reševanje omrežnih težav
- nadaljnje spremljanje strank, da se zagotovi rešitev težave
- zagotavljanje pravočasnih in natančnih povratnih informacij strank
- zagotavljanje podpore strankam prek klepeta v živo in ticketing sistema

Kandidatom ponujamo

Kaj ponujamo?
- zaposlitev za nedoločen čas
- zaposlitev za polni delovni čas
- stimulacijo za nadpovprečne rezultate
- delo na daljavo
- prijetno in sproščeno delovno okolje v mladem in kreativnem timu
- možnost dodatnega izobraževanja
- možnost karierne in osebnostne rasti

Klasifikacija delovnega mesta

Lokacija:
Delo na daljavo
Plačilo:
1300 EUR / mesec
Delovni čas:
redna zaposlitev

 

Zahtevana znanja

angleščina
napredno znanje
WordPress
začetnik
HTTP
začetnik
SSL
začetnik