Zaposlitveni oglasi » Agent za pomoč uporabnikom (m/ž) - študent_ka oz. za določen čas 6 mesecev
Agent za pomoč uporabnikom (m/ž) - študent_ka oz. za določen čas 6 mesecev -- brisan oglas
- objavljeno ::
Opis delovnega mesta
Iščemo agenta službe za pomoč uporabnikom. V tej vlogi boste:
- evidentirali zahtevke v namenski aplikaciji,
- razporejali prijavljene zahtevke in komunicirali z drugimi nivoji podpore,
- reševali rutinske zahtevke in eskalirali kompeksne zahtevke glede na prioriteto,
- spremljali nadzorne in varnostne sisteme,
- nudili pomoč uporabnikom pri težavah in skrbeli za njihovo zadovoljstvo,
- izvajali dežurstva,
- pisali navodila službe za pomoč uporabnikom in delovali v skladu z njimi,
- pisali in vzdrževali notranjo in zunanjo dokumentacijo s področja službe za pomoč uporabnikom,
- dopolnjevali uporabniška navodila in s tem skrbeli za ugled podjetja v javnosti.
Od kandidatov zahtevamo
- funkcionalno pismenost ter dobro pisno in ustno izražanje v slovenskem in angleškem jeziku, znanje drugih tujih jezikov je prednost (hrvaščina, srbščina),
- obvladovanje osnovnih računalniških programov,
- veselje do dela z ljudmi,
- komunikativnost, prijaznost, zanesljivost,
- natančnost, odgovornost, sposobnost poslovnega obnašanja,
- fleksibilno in timsko naravnano osebo,
- pripravljenost za izobraževanje in spoznavanje novih tehnologij,
- izkušnje na področju podpore uporabnikom so prednost.
Kandidatom ponujamo
- delo v živahnem, mladem in kreativnem timu,
- nagrajevanje delovne uspešnosti,
- osebni in strokovni razvoj,
- možno tudi delo od doma,
- študentsko delo ali delo za določen čas 6 mesecev.
Klasifikacija delovnega mesta
- Lokacija:
- Ljubljana/občasno od doma
- Plačilo:
- 7,10 bruto/h za študente oz. 1400 - 2000 bruto pri zaposlitvi za določen čas (odvisno od izkušenj) EUR / mesec
- Delovni čas:
- po dogovoru
Zahtevana znanja
- osnovni računalniški programi
- napredno znanje
- funkcionalna pismenost
- napredno znanje
- poznavanje tehnologij
- začetnik