☰

»

Koordinator službe za pomoč uporabnikom m/ž -- brisan oglas

Opis delovnega mesta

Iščemo koordinatorja službe za pomoč uporabnikom. V tej vlogi boste:
- evidentirali zahtevke v namenski aplikaciji,
- razporejali prijavljene zahtevke in komunicirali z drugimi nivoji podpore,
- reševali rutinske zahtevke in eskalirali kompeksne zahtevke glede na prioriteto,
- spremljali nadzorne in varnostne sisteme,
- nudili pomoč uporabnikom pri težavah in skrbeli za njihovo zadovoljstvo,
- izvajali dežurstva,
- pisali navodila službe za pomoč uporabnikom in delovali v skladu z njimi,
- pisali in vzdrževali notranjo in zunanjo dokumentacijo s področja službe za pomoč uporabnikom,
- dopolnjevali uporabniška navodila in s tem skrbeli za ugled podjetja v javnosti.

Od kandidatov zahtevamo

- funkcionalna pismenost ter dobro pisno in ustno izražanje v slovenskem in angleškem jeziku, znanje drugih tujih jezikov je prednost (hrvaščina, srbščina),
- obvladovanje osnovnih računalniških programov,
- veselje do dela z ljudmi,
- komunikativnost, prijaznost, zanesljivost,
- natančnost, odgovornost, sposobnost poslovnega obnašanja,
- fleksibilno in timsko naravnano osebo,
- pripravljenost za izobraževanje in spoznavanje novih tehnologij,
- izkušnje na področju podpore uporabnikom so prednost.

Kandidatom ponujamo

- delo v živahnem, mladem in kreativnem timu,
- nagrajevanje delovne uspešnosti,
- osebni in strokovni razvoj,
- možno tudi delo od doma,
- možnost kasnejše redne zaposlitve za nedoločen čas.

Klasifikacija delovnega mesta

Lokacija:
Ljubljana/občasno od doma
Plačilo:
1600,00 bruto oz. odvisno od izkušenj EUR / mesec
Delovni čas:
po dogovoru

 

Zahtevana znanja

osnovni računalniški programi
napredno znanje
funkcionalna pismenost
napredno znanje