Garancija, skurjena tv tuner in plata

@sirotka: kdo je kaj omenjal prižgano mašino??

talula, sirotka... verjetno se vama vse skupaj zdi prekleto zabavno, ali pač ?

Ker, odkrito povedano, meni se ne zdijo vajine pripombe čisto nič smešne, brez pretiravanja bi lahko rekel, da se mi zdijo neumne, celo žaljive...

Jaz pa v servisu polento mešam in žgance kuham

Zdaj pa vzemi moj komentar kakor ga hočeš, jest pa odstopam od debate, ker je itaq brezveze

Kar nekaj časa je preteklo, od takrat, no, ta teden je zadeva dobila epilog.

Kaj se je zgodilo piše zgoraj, na kratko bom opisal samo postopek reklamacije:


S prijateljem sva prišla na servis, kjer so naju po prerekanju nagnali s sprazno garancijsko izjavo z obkroženimi spodnjimi točkami. Verjetno v "poduk", da sva nesposobna:



Nato je šla vsa zadeva do tržnega inšpektorja, ki pa ni mogel ukrepati brez podlage, zato je kolega naročil izdelavo izvedenskega mnenja:










In še koliko je zadeva stala:



Comtron se je seveda na vse možne načine izogibal posredovanju podatkov in primerka za primerjavo enake kartice s poškodovano, a je izvedenec vso zadevo izpeljal profesionalno.

Na podlagi mnenja je tržni inšektor naložil Comtronu zamenjavo tunerja IN matične plošče z novimi ter povračilo stroškov za izdelavo izvedenskega mnenja.

"Zapisnik" o menjavi:



In še en dokaz o zamenjavi:




Zaključek: Kupujte tam, kjer ste prepričani, da ne boste imelu problemov z eventuelnim servisom. Zase vem, da pri comtronu ne kupim več niti papirja. Tudi slovenščina jim dela precejšnje preglavice (zapisnik).

Poanta tega posta je v tem, da vidite, da niso nepremagljivi. S svojim arogantnim in vzvišenim pristopom stranko, ki je prinesla napravo na servis (in je verjetno upravičena do garancije, menjave, česarkoli) zmedejo in odpravijo oz. še raje - ji prodajo novo napravo.
Naj bodo zgornje slike nekakšno osnovno vodilo približno kako naj bi izgledal postopek prijave tržnemu inšektoratu, dokazovanje z izvedenci itd itd. Verjetno bi večina vas pogoltnila teh 7 tisočakov in kupila nov tuner. Kolega jih ni, predvsem zaradi tistih obkroženih točk na garancijski izjavi in nesramnega odnosa vseh zaposlenih, s katerimi sva imela stik. Seveda je popolnoma odveč omenjati, da o besedah tipa "dober dan" oz. "nasvidenje" ni bilo ne duha ne sluha. Sicer pa kaj podobnega od trgovine tega tipa niti nisem pričakoval.

edit: prosim moderatorja, da da slike na st server. Danke šen.

RESPECT!
Kot kaže se da tudi mline na veter premagat. Hvala za vse informacije.
RESPECT!

klanjam se !!!!


Svaka cast da ste sli do konca in izvedl to ... jst sm ze razmislou da bi organiziral ksn protest ... da gremo vsi slo techarji hkrati v vse poslovalnice comtrona pa tm stojimo pa jih guzvo delamo na ful ... pa napise ... dejte novo kartico in plato


:PP

Ja, jaz tudi mislim, da bi se tole lahko premaknilo med članke, pohvalno! To je comtron v lj najbrž, v nm nimam teh problemov z njimi. Ne rečem, 2 zaposlena sta res kekca, drugače pa so vedno prijazni in ustrežljivi in zamenjajo robo takoj, ponavadi brez pregleda...pač veliko kupujem pri njih.